5 Mitos que Dañan tu Experiencia en Servicio al Cliente

Video: Experiencia en el Servicio a Cliente.
5 Mitos que Dañan tus resultados.

- Introducción: 00:00 - 01:23

- Definición Experiencia del Cliente 01:34 - 01:50

- Experiencia al Cliente vs Servicio al cliente 01:54 - 02:34

- Mitos de experiencia en el servicio al cliente. 02:43 - 10:27
1) El verdadero valor del servicio de atención proactivo.
2) La confiabilidad de los recursos y respuestas de la organización a ojos del cliente.
3) La preferencia lógica por utilizar nuevos, y más eficientes canales de atención.
4) Incremento en la rotación de clientes por falta de nuevos canales de comunicación.
5) Generar más ventas cómo resultado de una buena experiencia de atención.

- Conclusión 10:30 -11:24
Si deseas ver la versión escrita de este contenido visita:

https://www.sellnowinc.com/experiencia-en-servicio-al-cliente/

Herramientas mencionadas:
Chatbot ¿estás pensando en utilizar uno?
Lee nuestra reseña sobre los 7 mejores chatbots actualmente :

https://www.sellnowinc.com/7-mejores-chatbot-para-tu-empresa/

Resumen:
El mundo digital ha acelerado su penetración en todas las esferas de la vida, lo que está modificando la manera en que las personas experimentan el servicio al cliente.

Por otro lado, las organizaciones aun mantienen algunos supuestos erróneos respecto al servicio de atención, que dañan la experiencia del cliente.

Para identificar y eliminar estos supuestos es necesario que la organización desarrolle nuevas hipótesis sobre lo que los clientes consideran valioso y cómo lo demuestran.

Al hacer esto, la organización podrá modificar su estructura de operación y comunicación tradicional para incorporar los hallazgos relacionados a los deseos y comportamientos de los clientes.

El resultado será una experiencia de atención mucho más satisfactoria que diferenciará a tu organización del resto de los competidores en el mercado.

Si te gusta este video, por favor indica que te gusta y suscríbete al canal para estar informado en cuanto se libere nuevo material.

Видео 5 Mitos que Dañan tu Experiencia en Servicio al Cliente канала SellNowInc