АО «ТАНДЕР» нарушил права потребителей и проиграл в Московском областном суде

Судья Люберецкого районного суда Московской области, рассмотрев в открытом заседании исковое заявление Т к АО Тандер о нарушении прав потребителей, удовлетворила заявленные требования.

Акционерное общество Тандер подало апелляционную жалобу.
Истец считает доводы апелляционной жалобы несостоятельными и не подлежащими удовлетворению поскольку:
1. Ответчик указывает, на то, что по данному делу имеется вступившее в законную силу решение суда от 17.03.2022 г. № 2-1958/2021 г. по спору между теми же сторонами, о том же предмете и основаниям
Истец отмечает, что ответчик, не внимательно прочитал основания и предмет исковых требований по денному делу и ему не понятно сущность спора.
Основанием и предметом искового заявления, поданного в Мировой суд судебного участка № 110 Люберецкого судебного района Московской области решение суда от 17.03.2022 г. № 2-3/2022 (2-1958/2021) было взыскание денежных средств с АО «Тандер» за нарушение прав потребителей. По итогу рассмотрения дела мировой суд взыскал в пользу Троицкого Сергея Владимировича: денежные средства в сумме 69 руб. 90 коп.; неустойку в сумме 23 руб. 07 коп.; в счет компенсации морального вреда 500 руб.; штраф в размере 296 руб. 48 коп.; в счет возмещения почтовых расходов - 312 руб. 24 коп.
Основанием искового заявления явился факт нарушения потребителя, который выразился в том, что АО «ТАНДЕР» не предоставил ответ потребителю в отношении заявленных в претензии требований. Спора о качестве товара в рамках судебного заседания не было.
Пунктом 5 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» в случае поступления претензии потребителя продавец обязан направить ему ответ в отношении заявленных требований.
Исходя из системного толкования Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ и Закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», претензия подлежит рассмотрению продавцом в течении десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
АО «ТАНДЕР» получив претензию от потребителя 10.10.2021 было обязано рассмотреть ее и направить ответ потребителю в отношении заявленных им требований в установленный Закон о защите прав потребителей срок, т.е. до 21 октября 2021 года.
Из материалов дела следует, что в установленный законом срок продавец заявленное требование потребителя не рассмотрел. Ответ на претензию Истец в установленный законом срок не получил.
Какие-либо документированные свидетельства о надлежащем доведении АО ««ТАНДЕР» до сведения Истца в установленный законом срок своего решения (уведомления) о рассмотрении претензии, в том числе о проведении проверки качества товара или его экспертизы, возраста денежных средств в материалы дела не представлены, что не отрицается ответчиком. В связи с чем Ответчик в нарушении пункта 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (Правила) не предоставил ответ потребителю в отношении заявленных в претензии требований, тем самым нарушил установленные нормативными правовыми актами требования и права потребителя.
При этом суд отмечает, что нарушение указанного пункта 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, выразившееся в отказе АО «ТАНДЕР» предоставить ответ в отношении заявленных требований потребителя обуславливается, в том числе и нарушением установленного законом срока предоставления ответа на претензию, который составляет 10 дней со дня предъявления соответствующего требования потребителя.

АО «ТАНДЕР» подготовило жалобу на решение Люберецкого суда и написала получю х..ню.

Московский областной суд отказал удовлетворять апеляционную жалобу АО «ТАНДЕР»

Видео АО «ТАНДЕР» нарушил права потребителей и проиграл в Московском областном суде канала Дневник Юриста