Come costruire un Brand con le PR - [Strategie di Marketing]
Come costruire un Brand con le PR - "Il primo modo per scatenare le PR a costo zero all'interno della mia azienda è utilizzare, per esempio, un sistema aziendale per la generazione di referrals. Referrals in Italia sarebbe referenze.
Non sarebbe proprio la traduzione esatta; diciamo referenze perchè è il termine italiano, così ci capiamo al volo.
Referenza è un cliente che dice a un suo amico, collega o conoscente: "usa il prodotto o il servizio di Mario, di Frank, di Giovanni, perchè è molto buono.
Questo è il concetto. Questo è PR al massimo livello. Noi abbiamo sistemi, all'interno delle nostre aziende, per spremere le referenze.
Non è una cosa casuale: serve un sistema installato all'interno dell'azienda con un calendario, per andare a spremere le referenze ai clienti.
Problema delle referenze in Italia? E' SEMPRE un problema di brand. Tutto nasce dal brand. Se voi non partite dalla focalizzazione, se non focalizzate la vostra offerta, allora non potete avere un sistema per le referenze.
Se non riuscite a fare una promessa e mantenerla, allora è inutile.
Questo è marketing a risposta diretta fatto in Italia, lo facciamo noi. E funziona. Così si costruisce un Brand con le PR.
Problema: se tu sei troppo generico, fai troppa roba, hai la sindrome dell'azienda cazzara italiana, allora non riesci a fare nemmeno le PR.
Noi abbiamo il problema di dover fatturare, quindi l'ordine in azienda è: intanto prendi gli ordini.
Solo che tu prendi l'ordine, la tua azienda fa troppa roba, non ha processi, non è specializzata in nulla, e quindi mi consegni la roba sempre male o sempre in ritardo, o sempre con dei problemi attaccati perchè bisogna fatturare. Tu non sei specializzato in quella roba li.
Abbiamo questa concezione stupida che dobbiamo dire che sappiamo fare tante cose anche se siamo 5 stronzi in azienda.
Allora qual è il problema? Che voi sbagliate costantemente, perchè non c'è nessuna promessa aziendale. Le promesse vengono sempre disattese. Quindi nessuno spenderà mai la sua parola per voi.
Quindi in Italia volendo fare tutto per tutti perchè pensi di poter avere più opportunità per vendere, la prendi in quel posto; perchè nessuno si spenderà mai per te. Mai.
E quindi la PRIMA REGOLA del marketing, se volete stare in piedi, è: essere delle persone oneste, rispettare la parola data.
Rispettare la parola data è la prima regola del marketing.
Se rispetti la parola data, e ce li metti di tuo se la parola non viene rispettata, allora la gente ti dà le referenze.
Quindi hai clienti gratis, e non hai bisogno tutte le volte di sostenere il costo di acquisizione cliente con il marketing a riposta diretta o con qualunque altro tipo di marketing.
Se tu non rispetti la parola data il grosso problema è che dovrai sempre, sempre, sempre, partire da zero, sobbarcarti il costo di acquisizione dei clienti e comunque lavorare con clienti che non sono buoni quanto un cliente che mi ha mandato una persona che è già un mio fan, una persona che sta lavorando con me."
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Referenza è un cliente che dice a un suo amico, collega o conoscente: "usa il prodotto o il servizio di Mario, di Frank, di Giovanni, perchè è molto buono.
Questo è il concetto. Questo è PR al massimo livello. Noi abbiamo sistemi, all'interno delle nostre aziende, per spremere le referenze.
Non è una cosa casuale: serve un sistema installato all'interno dell'azienda con un calendario, per andare a spremere le referenze ai clienti.
Problema delle referenze in Italia? E' SEMPRE un problema di brand. Tutto nasce dal brand. Se voi non partite dalla focalizzazione, se non focalizzate la vostra offerta, allora non potete avere un sistema per le referenze.
Se non riuscite a fare una promessa e mantenerla, allora è inutile.
Questo è marketing a risposta diretta fatto in Italia, lo facciamo noi. E funziona. Così si costruisce un Brand con le PR.
Problema: se tu sei troppo generico, fai troppa roba, hai la sindrome dell'azienda cazzara italiana, allora non riesci a fare nemmeno le PR.
Noi abbiamo il problema di dover fatturare, quindi l'ordine in azienda è: intanto prendi gli ordini.
Solo che tu prendi l'ordine, la tua azienda fa troppa roba, non ha processi, non è specializzata in nulla, e quindi mi consegni la roba sempre male o sempre in ritardo, o sempre con dei problemi attaccati perchè bisogna fatturare. Tu non sei specializzato in quella roba li.
Abbiamo questa concezione stupida che dobbiamo dire che sappiamo fare tante cose anche se siamo 5 stronzi in azienda.
Allora qual è il problema? Che voi sbagliate costantemente, perchè non c'è nessuna promessa aziendale. Le promesse vengono sempre disattese. Quindi nessuno spenderà mai la sua parola per voi.
Quindi in Italia volendo fare tutto per tutti perchè pensi di poter avere più opportunità per vendere, la prendi in quel posto; perchè nessuno si spenderà mai per te. Mai.
E quindi la PRIMA REGOLA del marketing, se volete stare in piedi, è: essere delle persone oneste, rispettare la parola data.
Rispettare la parola data è la prima regola del marketing.
Se rispetti la parola data, e ce li metti di tuo se la parola non viene rispettata, allora la gente ti dà le referenze.
Quindi hai clienti gratis, e non hai bisogno tutte le volte di sostenere il costo di acquisizione cliente con il marketing a riposta diretta o con qualunque altro tipo di marketing.
Se tu non rispetti la parola data il grosso problema è che dovrai sempre, sempre, sempre, partire da zero, sobbarcarti il costo di acquisizione dei clienti e comunque lavorare con clienti che non sono buoni quanto un cliente che mi ha mandato una persona che è già un mio fan, una persona che sta lavorando con me."
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