Александр Гришак, директор по развитию розничной сети Familia

Директор по развитию розничной сети Familia Александр Гришак о формуле успеха компании

Ритейлер может бесконечно смотреть на поток покупателей, входящих в его магазин. А водой и огнем пусть любуются другие. В магазинах сети Familia поток клиентов на открытия достигает 15 тысяч человек в день. Вау-эффект присутствует ежедневно в каждом магазине.

Александр Гришак рассказывает, что off-price бизнес строится на трех вещах: в универмагах должны быть известные бренды, скидка или выгода для покупателей (в компании Familia она достигает 95%) и возможность поиска «сокровищ» – вещей мировых брендов.

Люди сейчас стараются экономить на покупках, одеваться стильно, но удобно. Familia адаптирует свои магазины под нужды посетителей. В частности, они ввели отдельный корнер – Gold Brands, где можно купить вещи самых крутых брендов. Эффект получился потрясающий. За счет только такого отдела конверсия во флагманском магазине выросла на 12%. В связи с трендом на ЗОЖ компания тоже сделала свои корнеры – со спортивными товарами. А для клиентов с нестандартными размерами, была открыта специальная линейка одежды.

Формату уже 110 лет. И хотя в России оф-прайс стал развиваться только в 2000-х, он быстро разрастается. Третий год Familia представлена в рейтинге РБК как самая быстрорастущая компания в России. В этом году они планируют открыть свой 275 магазин, а география компании растянулась от Смоленска до Красноярска и от Сочи до Архангельска.

Видео Александр Гришак, директор по развитию розничной сети Familia канала #проРозницу