Как построить качественный сервис поддержки для B2B | Вебинар ELMA ChatDesk

О чем?

Увеличение количества обращений в службу поддержки и в сервисный центр неизбежно при развитии компании. Если на ранних этапах операторы еще могут закрывать запросы из мессенджеров, почты и сайта вручную, то при росте компании единое окно становится необходимостью для обеспечения качественного обслуживания и получении лояльного клиента.

На бесплатном вебинаре покажем наш кейс организации единого контакт-центра для клиентов и сотрудников в B2B, расскажем, как мы объединили все обращения в одном окне и снизили нагрузку на службу поддержки с омниканальной платформой ELMA ChatDesk+ServiceDesk.

А также
— Как принимать обращения из мессенджеров, почты и с сервисного портала в одном окне
— Как без зоопарка систем вести клиента от обращения до быстрого решения проблемы
— С помощью каких инструментов системы вести историю обращений и карточку клиента, автоматизировать бизнес-процессы по заявкам
— Как выстроить быструю и эффективную поддержку с функционалом платформы
— Как кастомизировать решение под нужды любого бизнеса
— За какие сроки возможно полностью перестроить сервис поддержки

Cпикер: Наталия Долженкова, Product Manager ELMA ChatDesk

Попробуйте бесплатно систему ELMA365 ChatDesk: https://chatdesk365.com/ru/try/

#ELMA #ServiceDesk #службаподдержки

Видео Как построить качественный сервис поддержки для B2B | Вебинар ELMA ChatDesk канала ELMA