Загрузка страницы

Массовая обработка, персональный сервис: омниканальный клиентский сервис и единое окно оператора.

Telegram: https://t.me/nonboringservice
Сайт продукта: https://service.elma365.com/client-service/

В массовом клиентском сервисе при поступлении большого числа однотипных обращений возникают ряд проблем:

- Клиентам нужно обеспечить возможность связи в удобных им каналах с гарантированным сроком решения обращения
- Сотрудникам предоставить простой, понятный, единый интерфейс обработки обращений клиентов
- Руководителям дать всю необходимую отчетность для управления качеством и экономикой сервиса

На вебинаре эксперты из ELMA и OmniLine рассмотрят пример обработки обращений клиентов в массовом сервисе (торговые сети, электронная коммерция, сервисные компании и т.д.) и по шагам пройдут весь жизненный цикл обращения клиента от первой коммуникации до решения. Покажут, как в одной системе можно решить все задачи, предоставив клиентам качественный сервис, сотрудникам удобный интерфейс, руководству инструмент управления.

Видео Массовая обработка, персональный сервис: омниканальный клиентский сервис и единое окно оператора. канала ELMA
Показать
Комментарии отсутствуют
Введите заголовок:

Введите адрес ссылки:

Введите адрес видео с YouTube:

Зарегистрируйтесь или войдите с
Информация о видео
5 июля 2023 г. 10:03:08
01:11:44
Другие видео канала
ELMA Talks «Кто в доме стратег: CX как драйвер изменений»ELMA Talks «Кто в доме стратег: CX как драйвер изменений»НАЛОГОВЫЙ МОНИТОРИНГ ПРАКТИКА ВНЕДРЕНИЯНАЛОГОВЫЙ МОНИТОРИНГ ПРАКТИКА ВНЕДРЕНИЯELMA Talks «Гонка за инсайтами: кто выигрывает от CX-исследований»ELMA Talks «Гонка за инсайтами: кто выигрывает от CX-исследований»Сервисы ELMA365 ECM для быстрой обработки обращений в бухгалтерию, АХО и ИТСервисы ELMA365 ECM для быстрой обработки обращений в бухгалтерию, АХО и ИТКак снизить зависимость от личных продаж в EnterpriseКак снизить зависимость от личных продаж в EnterpriseКак навести порядок в бизнесе и вовлечь команду в его развитие. Часть 1.Как навести порядок в бизнесе и вовлечь команду в его развитие. Часть 1.ELMA Talks «Культ клиента и тирания метрик». Эфир с Михаилом Руденко про стратегическую логику в CXELMA Talks «Культ клиента и тирания метрик». Эфир с Михаилом Руденко про стратегическую логику в CXИз чего сделана МЧД. Что изменилось в новой версии решения для работы с МЧД ELMA365 ECMИз чего сделана МЧД. Что изменилось в новой версии решения для работы с МЧД ELMA365 ECMELMA365 Проекты — комплексное решение по управлению проектами на потоке | Вебинар ELMA365 ПроектыELMA365 Проекты — комплексное решение по управлению проектами на потоке | Вебинар ELMA365 ПроектыКак настроить эффективное управление обращениями? Умная маршрутизация обращений c ELMA365 ServiceКак настроить эффективное управление обращениями? Умная маршрутизация обращений c ELMA365 ServiceВместо или вместе: ELMA365 и 1С. Как с помощью интеграции усилить возможности обеих системВместо или вместе: ELMA365 и 1С. Как с помощью интеграции усилить возможности обеих системКак с помощью ECM-системы оптимизировать обработку КорреспонденцииКак с помощью ECM-системы оптимизировать обработку КорреспонденцииELMA Talks с Михаилом Руденко: о чем любят спорить CX-менеджеры?ELMA Talks с Михаилом Руденко: о чем любят спорить CX-менеджеры?Как автоматизировать работу отдела продаж | Вебинар ELMA365 CRM + ГемотестКак автоматизировать работу отдела продаж | Вебинар ELMA365 CRM + ГемотестELMA365 CRM под запросы крупного бизнеса с визуальными KPI по продажам, поступлениями и маркетингомELMA365 CRM под запросы крупного бизнеса с визуальными KPI по продажам, поступлениями и маркетингомELMA365 Service: путь от центра затрат к точке генерации прибыли | Наталия ДолженковаELMA365 Service: путь от центра затрат к точке генерации прибыли | Наталия ДолженковаЭволюция ELMA Bot: мультиязычность, аналитика, гибкая настройка и производительностьЭволюция ELMA Bot: мультиязычность, аналитика, гибкая настройка и производительностьПомнить все: как построить долговременный электронный архив и сделать его легитимным с ELMA365 ECMПомнить все: как построить долговременный электронный архив и сделать его легитимным с ELMA365 ECMELMA365 КЭДО – все еще КЭДО или уже больше? Выходим за рамки классики | Роман КуршинELMA365 КЭДО – все еще КЭДО или уже больше? Выходим за рамки классики | Роман КуршинELMA Power UP! Направления развития инструмента Цифровой Эволюции | Алексей ТрефиловELMA Power UP! Направления развития инструмента Цифровой Эволюции | Алексей Трефилов
Яндекс.Метрика