La importancia del Customer Journey Digital en Seguros

La actual transformación tecnológica llevada a cabo tras la globalización y la era de la digitalización ha modificado los hábitos de conducta de los consumidores. También en el sector asegurador a través de los asegurados. Los nuevos productos que han nacido en los últimos años junto con el nuevo canal online, permiten establecer nuevos clientes desde el punto de vista digital.

Conocer a estos clientes a través de un mapa que muestre las distintas fases que recorre dicho cliente antes de la compra es de vital importancia para las compañías de seguros. Este proceso se denomina "Customer journey” y será objeto de análisis en el webinar.

Este webinar se aborda en profundidad en el Máster en Gestión de Riesgos de EALDE: https://www.ealde.es/master-gestion-de-riesgos

– Acerca del ponente, Josep Lledo Benito –

Doctor en Estadística y Optimización por la Universitat de Valencia (con Premio extraordinario). También cuenta con el máster en Técnicas Cuantitativas para el Sector Asegurador por la Universidad Carlos III, con el Máster en Ciencias Actuariales y Financieras por la Universitat de Valencia, con la Licenciatura en Ciencias Actuariales y Financieras por la Universitat de Valencia (con Premio Extraordinario) y con la diplomatura en Ciencias Empresariales, también por la Universitat de Valencia.

Ha desarrollado su carrera profesional durante 10 años, en distintas empresas multinacionales y empresas de consultoría en el área actuarial y financiera.

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