ITSM RD - Transforma tu Service Desk de la mano de las mejores prácticas globales

El conocer el estado actual de la operación de los Service Desks es un factor crítico de éxito para cualquier organización que como parte de su estrategia busque promover la cultura centrada en el cliente y el colaborador, así como la transformación digital. Por tal motivo es necesario que conozcamos los elementos de las mejores prácticas globales que nos permitirán alcanzar estos objetivos. En esta charla la Dra. Ariana Bucio de @BPGurus abordará cómo estas mejores prácticas pueden impulsar la eficiencia operativa, calidad en la entrega del servicio y como consecuencia la satisfacción del cliente.

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