ITSM RD - ITIL® 4 - Procesos o Cadena de valor

La comunidad de IT Service Management República Dominicana con el apoyo de Mailo Consulting, presentan de la mano de la ITIL® Expert Viviana Mailo "ITIL® 4 - Procesos o Cadena de valor"

ITIL® 4 nos trae un nuevo desafío: debemos ayudar a transformar a la organización a un mundo más ágil y digital.

La pregunta es:
¿cómo lo hacemos?
¿nos sirve el trabajo que ya venimos haciendo?
¿definimos procesos o cadenas de valor?

Durante la charla hablaremos del nuevo modelo propuesto y mostraremos con un ejemplo práctico cómo se define una cadena de valor.

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