ITSM RD - Transformando su mesa de servicio en un motor de eficiencia

La mesa de servicio es el único punto de contacto entre el usuario/cliente y la organización. Mayormente la mesa de ayuda se enfoca únicamente en recibir y tramitar tickets, pero esto no tiene que ser así para siempre.

En este webinar mostraremos como potenciar más la administración de Solicitudes, Incidentes y el uso del Catálogo de Servicios para evolucionar e ir más allá de las urgencias del día a día y generar más valor al negocio en todas sus áreas de la organización.

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