Как сработаться с токсичным руководителем?

Токсичный человек, токсичная обстановка, токсичный руководитель: слово «токсичный» употребляется широко и повсеместно. По сути, «токсичный» означает ядовитый, вредный для здоровья, создающий вокруг себя нездоровую обстановку. Говоря о токсичном руководителе, как правило, имеют в виду ситуацию постоянного настойчивого контроля, прессинга, давления и даже хамства.

ВАЖНО! Работа с токсичным руководителем относится к высоким факторам стресса. И иногда наиболее правильным решением будут не тренинги на управление собой или подбор «ключиков» для взаимодействия, а увольнение. Если руководитель агрессивен, открыто грубит или хамит, сработаться с таким токсичным человеком будет порой невозможно. Если есть психосоматические проявления и прослеживается связь с работой, увольнение будет единственным правильным решением.

Но если должность и работа очень интересные, перспективные, и уволиться – не вариант, а сам руководитель не нарушает грубо границы сотрудника, можно попробовать наладить коммуникацию. Выделяют несколько видов токсичного поведения лидера коллектива, значит, и подходы к установлению контакта будут различаться.

Отсутствие обратной связи, игнорирование
Постоянное отсутствие на рабочем месте, отсутствие четких указаний и обратной связи не позволяют сотруднику спланировать карьерный рост. Отсутствие оценки работы не позволяет анализировать, что улучшить в работе, а чего избегать. Часто в результате возникает ощущение «работа ради работы», цели команды не понятны. Когда нет четких указаний, токсичный руководитель может как угодно интерпретировать результат. И часто не в пользу сотрудника.

В таких случаях наладить коммуникацию помогут следующие способы:

Обозначить для себя конкретные вопросы и круг задач, требующих решения, чтобы при встречах с руководителем быть максимально конкретным и не занимать много времени на коммуникацию.
Задавать руководителю вопросы, что нужно улучшить в работе, каких результатов мы стремимся достичь, чтобы получить ответы на вопросы в частном порядке.
Когда руководитель не дает четких указаний, прояснять ситуацию, задавая вопросы: «правильно ли я понял, что требуется …(перечислить)», «верно я понимаю, что результатом должно стать … (назвать прямо)». Честный и откровенный диалог способен противостоять манипуляциям.
Прямо уточнить у руководства, когда ему можно звонить и как связаться, когда задача срочная и требуется управленческое решение
Перфекционизм и микроменеджмент
Излишний контроль, постоянная опека и вмешательство в рабочие процессы. Особенно такое поведение раздражает людей на удаленной работе.

Важно! Оценивая контролирующего руководителя как токсичного, стоит понять, действительно ли контроль излишний. Начальник нам не родственник, не друг. У него тоже есть свои задачи. И, являясь лидером, он управляет процессами в коллективе и в организации. Руководитель имеет право требовать выполнение работы в рабочее время. Токсичным контроль становится тогда, когда работника фактически лишают самостоятельности, создаются помехи в рабочих процессах. Когда практически любое свое действие нужно согласовать с начальником и получить его резолюцию.

В таких случаях рекомендуем:

Обозначить свои границы, должностные обязанности и трудовую функцию. Можно договориться о том, в какое время необходимо ответить на звонок или перезвонить. Установить постоянное время для общения, в которое обсуждаются рабочие вопросы
Выступить с предложением ввести еженедельные проверки результатов работы, а не ежедневные и ежечасные. Объяснить, что постоянный контроль отвлекает и не дает выполнять трудовые функции максимально эффективно.
Предложить руководству четко обозначать краткосрочные и долгосрочные цели и перспективы, договориться об удобных формах отчета о работе по достижению таких целей
Давление и грубость
При явном давлении и проявлениях грубости сменить работу – лучшее решение. Если это невозможно, обратитесь с жалобой в отдел кадров или попросите о переводе. Отвечать грубостью на грубость не стоит, манипулятор этого и добивается. Лучший способ общения с таким руководством – не выходить из себя, управлять собой, фиксировать грубость и некорректное обращение и привлекать вышестоящее руководство.

Как это сделать:

Помните о своих целях. Это не только цели карьеры, но и цели компании. Возможно, работа именно в этом месте способна в будущем подарить карьерный взлет. Тогда сосредоточение на своих целях позволит не обращать слишком много внимания на грубость токсичного руководителя.
Будьте настоящим профессионалом. Выполняйте свою работу безупречно, тогда вы станете неуязвимы от придирок и нападок.
Соблюдайте субординацию. Не позволяйте руководителю переходить на личности, общаться в тоне дружеского общения, общение в нерабочее время. По сути здесь необходимо уметь обозначать границы (если с этим проблема, обратитесь к психологической литературе, специалисту, пройдите тренинг управления собой).
Если токсичный руководитель – это Вы
Не всегда токсичность – это то, что доставляет удовольствие и связано с намерением испортить настроение человеку и коллективу. Некоторые руководители с удивлением заметят токсичность в своем поведении, возможно, неосознаваемую. Кто-то кричит на подчиненных, кто-то излишне контролирует. Часто руководитель просто не обладает знаниями, а как можно по-другому, так как сам привык именно к такому виду управления.

Токсичный руководитель ведет компанию к провалу. Люди – одна из важнейших составляющих успеха любого бизнеса, людей необходимо беречь.

Оценить свои методы и механизмы управления коллективом можно на тренингах лидерства, обратившись к профессиональному коучу или психологу. А можно получить обратную связь от коллектива. Сбор информации должен быть анонимный: вряд ли подчиненные готовы указать руководителю, что им не нравится. Поработать с методами управления и поведением руководитель может на тренингах управления собой, обратившись к специальной литературе или специалисту. Но самый главный этап – понять, что поведение является токсичным и не способствует развитию здоровой атмосфере в коллективе и компании.