Если поступила жалоба: Чего хочет клиент, когда жалуется. Удовлетворение рекламации

Знаете ли вы, чего хочет клиент, когда жалуется? Другими словами, как и что нужно делать с рекламациями с точки зрения клиента.

Мы с вами каждый день (или почти каждый) бываем клиентами. Я попросил участников прошедшего бизнес-завтрака "Рекламация: Как превратить жалобу клиента в подарок и продажу за 48 часов" рассказать, чего бы они (как клиенты) хотели от компании, которой пожаловались. И получилось около 11 пунктов.

Таким образом, мы получили ожидания клиента от компании в части рекламации. Берите на заметку и корректируйте свой алгоритм работы с жалобами.

* * *
Модульный тренинг "Система продаж":
http://1trening.com/otp/?utm_source=youtube

Бизнес-завтрак для руководителей в Москве:
http://1trening.com/?utm_source=youtube

Строим систему в бизнесе за 6 месяцев:
https://changerun.ru/?utm_source=youtube

* * *
Наши контакты:
►Почта: info@resultat.consulting
►Телефон: +7(499) 110-76-43
►Адрес: Москва, ул. Дубининская, 57, стр. 6

Видео Если поступила жалоба: Чего хочет клиент, когда жалуется. Удовлетворение рекламации канала Бизнес-оптимизатор