Как измерять сервис: гостеприимство и вежливость

Один из важнейших аспектов клиентского сервиса - гостеприимство наряду с вежливостью Вашего персонала. Сервис начинается внутри компании. То, как коммуницируют сотрудники между собой, напрямую отразится на их взаимодействии с клиентами. Но воспитать вежливость и клиентоориентированность в сотрудниках задача довольно сложная и порой неподъемная. Умение общаться с клиентами является скорее дорогой компетенцией сотрудника, ей он должен обладать на старте.

Воспользуйтесь критериями, озвученными в видео, и оцените уровень сервиса в Вашей компании в разрезе гостеприимности и вежливости Вашего персонала.

Советую также посмотреть:
Как измерять сервис с точки зрения обязательности - https://youtu.be/Pur0UEKzgUA
и скорости - https://youtu.be/4u-Qi3BYTdE
точек контакта - https://youtu.be/b_-sm0uwKqQ
▶️Купить книгу "Бизнес-система": http://1trening.com/book/?utm_source=youtu.be.ovDF4TSFEr4

Бизнес-завтрак для руководителей в Москве:
http://1trening.com/?utm_source=youtu.be.ovDF4TSFEr4

Делаем сотрудников вовлеченными, клиентов и собственников счастливыми, компанию эффективнее: https://changerun.ru/?utm_source=youtu.be.ovDF4TSFEr4

Наши контакты:
►Почта: info@changerun.ru
►Телефон: +7(499) 110-76-43
► Адрес: Москва, Ленинградский проспект, 47с2

Видео Как измерять сервис: гостеприимство и вежливость канала Бизнес-оптимизатор