Клиентоориентированность и правила обслуживания клиентов
Из чего складывается клиентоориентированность? Как научиться правильно слышать задачу клиента? Что такое «багаж» и как с ним работать? Как сохранять баланс между желанием совершить продажу и ответственностью за результат и за клиента? Обо всём этом рассказываем Максим Кокорин, бизнес-тренер, эксперт в области клиентского сервиса, основатель Школы Сервиса и преподаватель ВЭШ.
Теперь Высшая экономическая школа проводит обучение в дистанционном формате. Со списком онлайн-программ знакомьтесь на нашем сайте: https://veshk.ru/online-programms
Видео Клиентоориентированность и правила обслуживания клиентов канала VESHKvideo
Теперь Высшая экономическая школа проводит обучение в дистанционном формате. Со списком онлайн-программ знакомьтесь на нашем сайте: https://veshk.ru/online-programms
Видео Клиентоориентированность и правила обслуживания клиентов канала VESHKvideo
Показать
Комментарии отсутствуют
Информация о видео
Другие видео канала
Ошибки сервиса в ресторанах | Мнение Димы Борисова![Клиентоориентированность | Игорь Манн [Вебинары]](https://i.ytimg.com/vi/A6CSdQqCvPI/default.jpg)
Клиентоориентированность | Игорь Манн [Вебинары]
Выбираем KPI для вашего бизнеса: как не перемудрить?
Игорь Манн Клиентоориентированность 15 правил Университет Синергия Школа Бизнеса
Фасилитация: как и зачем применяется. Навыки фасилитатора
ДВИК | Талант и техника. Кто на самом деле настоящий мастер. У кого всегда будут клиенты.
Как вернуть заснувших клиентов. Часть 1: Инвентаризация клиентской базы
Как улучшить сервис: требования к клиенту и его ожидания
ФИШКИ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА
Показатели, которые увеличат продажи
Галина Анохина: Стандарты обслуживания, тренинги, адаптация сервиса и непрерывность обучения
CVP-анализ и точка безубыточности: способы применения и алгоритм расчета
Как создать модель компетенций на основе аналитического подхода
ДВИК | Правила обработки инструмента для мастеров красоты | Как не залететь!
Установление контакта в продажах | Как понравиться и не прогнуться | Тренинг продаж
Безупречный официант
Мастер-класс "Искусство продаж банковских продуктов: продавайте красиво и легко"
Делегировать - значит развиваться.
Как улучшить обслуживание Клиентов? | 5 правил обслуживания Клиентов
Эмоциональный сервис, как современный способ эффективных продаж в ресторанном бизнесе