Принятие решений для развития бизнеса с заботой о пользователях и партнерах | Кира Матвеева, Lamoda

Расскажу, как программа лояльности для пользователей и скоринг поставщиков помогает договориться, транслируя «правилы игры» при работе с маркетплейсом.

О спикере: Кира Матвеева, директор по продукту, Lamoda.
Более 10 лет управления разработкой digital-продуктов. До Lamoda работала в Яндексе.
Сейчас в зону ответственности Киры входит развитие цифровых продуктов компании: мобильные приложения и сайты Lamoda в России, Беларуси и Казахстане. Возглавляет команды продуктового менеджмента, дизайна и исследований.

00:00 | Вступление
01:02 | Зачем нужен скоринг
02:58 | Как в Lamoda используется оценка пользовательского поведения
05:55 | Правила программы лояльности
10:50 | Работа с партнёрами
12:39 | Как формируется рейтинг
13:37 | Уровни рейтинга
15:37 | Итоги
17:03 | Секция вопросов
17:11 | Есть ли ситуации, когда пользователя могу заблокировать на Lamoda?
17:55 | Предложение по улучшению иллюстраций
18:25 | | Насколько прозрачный интерфейс у продавцов в личном кабинете?
19:00 | Как геймификация повлияла на отзывы в Lamoda?
19:55 | Как осуществляется доставка от продавцов?
20:53 | Сколько «живёт» повышенная скидка?
21:33 | Почему между категориями B и C такая большая пропасть?

Презентация Киры: https://cutt.ly/F4mpPAT
Статья, о которой упоминала Кира в докладе: https://cutt.ly/r4mpRRb
Другие доклады митапа: https://youtube.com/playlist?list=PLknJ4Vr6efQH9GAxuO0sIzzEuccYl0WZ5

AvitoTech — это команда инженеров Авито. Подпишитесь на наш канал, соцсети и блоги, чтобы узнавать больше о технологиях Авито 👇🏻
ВК: https://vk.com/avitotech
Телеграм: https://t.me/avitotech
Хабр: https://habr.com/ru/company/avito/
Медиум (eng): https://medium.com/avitotech
Гитхаб: https://github.com/avito-tech/
Сайт: https://avito.tech/

Видео Принятие решений для развития бизнеса с заботой о пользователях и партнерах | Кира Матвеева, Lamoda канала AvitoTech