Как ПРАВИЛЬНО ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТОМ по телефону. ПРОДАЖА АВТО на тренинге. Владимир Якуба

Телефонные переговоры – один из эффективнейших способов реализации товаров и услуг. И от того, насколько правильно менеджер по продажам будет общаться с потенциальными покупателями, во многом зависит их лояльность и количество продаж.

Вот несколько простых правил, соблюдение которых избавит от многих ошибок при телефонном разговоре.

1. Называйте собеседника по имени.

Сегодня многие спрашивают в самом начале разговора имя клиента, и в дальнейшем разговоре не используют его. Не забывайте, когда вы обращаетесь к клиенту по имени, вы даете ему понять, что вам интересен именно он и его мнение.

2. Слушайте, что вам говорят.

Ситуации, когда собеседник отвечает нестандартно, а менеджер продолжает разговаривать по скрипту, выглядят комично. Научитесь выражать неподдельный интерес к проблемам человека – и ваша техника общения по телефону с клиентом сразу улучшится.

3. Разговаривайте стоя и улыбаясь.

Это может показаться странным со стороны, но когда вы встаете, уровень бодрости в теле и голосе моментально повышается, а когда искренне улыбаетесь – голос становится спокойнее и увереннее.

4. Работайте с возражениями.

Заранее продумайте, какие сомнения могут возникнуть на другом конце провода и как их развеять.

5. Назначайте встречу, если находитесь в одном городе.

Шансов продать при личном контакте намного больше. По телефону ваше оружие – только голос. На встрече вы можете очаровать клиента своим обаянием, точнее понять мысли человека по поводу вашего предложения.

Правильное общение с клиентами по телефону – это не только умение хорошо говорить, но и способность быстро понимать, поможет ли ваше предложение решить существующую проблему клиента.

Кто не забывает использовать имя клиента в переговорах? Ставим «+» в комментариях.

Жмите красную кнопку «подписаться» и ставьте пальцы вверх!

►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►

Также смотрите:
https://youtu.be/RVGDvC8LffQ Как продать ручку/Обаяние в продажах
https://youtu.be/mkgeQJrOKQs Почему с возрастом время летит быстрее, как его замедлить?
https://youtu.be/BwIqUEL2Wx8 Полезные привычки, которые изменят вашу жизнь к лучшему.
https://youtu.be/SvcPlUKjMx8 Как выходить из стресса
https://youtu.be/HN719RFtIcE Как вести переговоры о зарплате на собеседовании?
https://youtu.be/Z-1gKFSEBAY Как отвечать на каверзные или неудобные вопросы на собеседовании?
https://youtu.be/A6BvCtlvJsU Ошибки менеджера по продажам
https://youtu.be/jwhgrqsp5ak Как научиться говорить "нет" без вреда и последствий
https://youtu.be/Je3gI8M2SEE Нет клиентов. Что делать?
https://youtu.be/hqmvbhxe4Qs Я начальник, ты дурак! Как работать с тупыми руководителями?
https://youtu.be/yTQ4jabjt5o В чем счастье
https://youtu.be/zpqwJxsdANc Как все успевать
https://youtu.be/_ldvCKQHD74 Как побороть хаос

=====================================================
Сайт Якубы: http://vladimiryakuba.ru

Подписывайся на мои социальные сети:
INSTA http://instagram.com/vladimiryakuba
FB: http://facebook.com/yakuba.vladimir
ВК: http://vk.com/vladimiryakuba
LI: https://linkedin.com/in/yakuba
OK: https://ok.ru/yakuba.vladimir
TELEGAM: https://t.me/vyakuba (@VladimirYakuba)

Официальные группы:
VK: http://vk.com/vladimir.yakuba
FB: https://facebook.com/yakuba.vladimir1

Магазин Якубы: https://vladimiryakuba.ru/store
Организация тренингов, консультаций +7 901 8000 000

Видео Как ПРАВИЛЬНО ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТОМ по телефону. ПРОДАЖА АВТО на тренинге. Владимир Якуба канала Владимир Якуба