ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ | ВОЗВРАТ ТОВАРА, СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА
Закон «О защите прав потребителя» позволяет покупателю товара восстановить свои нарушенные права, получить компенсацию понесённых убытков, претендовать на возмещение морального вреда и неустойку.
✅ Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - статья 18 Закона "О защите прав потребителя"
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
✅ Ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя - пункт 1 статьи 23 закона «О защите прав потребителей»
✅ Компенсация морального вреда - статья 15 закона «О защите прав потребителей»
✅ Право потребителя на обмен товара надлежащего качества - статья 25 закона «О защите прав потребителей»
✅ Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу) - статья 5 закона «О защите прав потребителей».
✅ За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя - пункт 6 статьи 13 закона «О защите прав потребителей».
❗️Рекомендую вам ознакомиться также со следующими материалами:
Разъяснения ВС - Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".
Дело Эппл Рус - Бутырский районный суд г. Москвы, гражданское дело № 2-77/19
Перечень технически сложных товаров - Постановление правительства № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»
Видео ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ | ВОЗВРАТ ТОВАРА, СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА канала ПРАВО НА ДОМ
✅ Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - статья 18 Закона "О защите прав потребителя"
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
✅ Ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя - пункт 1 статьи 23 закона «О защите прав потребителей»
✅ Компенсация морального вреда - статья 15 закона «О защите прав потребителей»
✅ Право потребителя на обмен товара надлежащего качества - статья 25 закона «О защите прав потребителей»
✅ Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу) - статья 5 закона «О защите прав потребителей».
✅ За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя - пункт 6 статьи 13 закона «О защите прав потребителей».
❗️Рекомендую вам ознакомиться также со следующими материалами:
Разъяснения ВС - Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".
Дело Эппл Рус - Бутырский районный суд г. Москвы, гражданское дело № 2-77/19
Перечень технически сложных товаров - Постановление правительства № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»
Видео ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ | ВОЗВРАТ ТОВАРА, СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА канала ПРАВО НА ДОМ
Показать
Комментарии отсутствуют
Информация о видео
Другие видео канала
Защита прав потребителяЗащита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвокатаВозврат по гарантии - как нас ОБМАНЫВАЮТ - как вернуть товар по гарантииЗакон о защите прав потребителей. Часть 1 - ваши права защищены законом.Как купить квартиру, не оформляя её на себя. Как не дать обнаружить владение недвижимостью.Основы защиты прав потребителей (Russian)10 способов обмана при заказе КУХНИЗакон о защите прав потребителейЗащита прав потребителей - Как обменять некачественный товарКак обменять или вернуть технику в магазин (технически сложный товар)Время интервью. Возврат технически сложного товара.Памятка покупателю: какие права и обязанности есть у потребителя в магазине?Гражданские правоотношения. Видеоурок по обществознанию 9 классПрава потребителей, как вернуть товарЛекция по банкротству физического лица. Все, что нужно знать практику.Возврат по гарантии - ОШИБКИ - что нельзя говорить в магазине - как вернуть товар правильноКак выписать человека из квартиры без его согласияНалог с продажи квартиры в 2022 году14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества