Защита прав потребителей - Как обменять некачественный товар

--------------------
✔ Группа в Телеграмм - https://t.me/typrav
✔ Группа в Вайбер - https://invite.viber.com/?g2=AQAeFF08jAXO402gkSV8vSodzto2osQskDgv6NpH5qu4wALIwp0kC6gVh0xC856C
✔ Группа в WhatsApp - https://chat.whatsapp.com/FLSzkdO7xOL5s8d8RhKjHX
✔ Группа в ВК - https://vk.com/public186537967

Павлюк Альберт
Инста - https://instagram.com/albert.pavlyuk
ВК - https://vk.com/pavlyuk.albert
--------------------
Ролик посвящен одной из наиболее актуальных тем защиты прав потребителей -- как обменять некачественный товар. Внизу видео даются ссылки на Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Защита прав потребителей - в этом видеоролике мы расскажем вам, какие у Вас есть права при обнаружении в товаре недостатков и как обменять некачественный товар на аналогичный.
Закон о защите прав потребителей предусматривает разные правила, для возврата просто товара и технически сложного товара.
Перечень технически сложных товаров утвержден 924 Постановлением Правительства . Перед тем как нести на обмен, купленный Вами товар обязательно посмотрите есть ли он в этом перечне. Не стоит думать, что если товар электронный и в нем много плат и разных проводов, то он относится к технически сложным товарам. Так, например, многофункциональное устройство относится к технически сложным товарам, а обычный принтер к технически сложным не относится.
В этом видео речь пойдет о простых товарах. Если у Вас технически сложный товар, то посмотрите аналогичное видео на канале по технически сложным товарам.
К примеру, вы купили электронные напольные весы. И в течение гарантийного срока вы обнаружили их неисправность, в соответствии с законом о защите прав потребителей вы имеете право потребовать:
- замены товара на товар этой же марки или на товар другой марки с перерасчетом цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения неисправности, а также можете вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Гарантийный срок исчисляется с даты передачи товара потребителю. Важно знать о сезонности некоторых товаров. К таким, к примеру, относятся: обувь, одежда, лыжи, автомобильные шины и прочее. Гарантийный срок подобных товаров начинается с момента наступления соответствующего сезона. Т.е. вы в июле 2020 купили лыжи (гарантийный срок на которые 1 год) и в августе 2021 года обнаружили, что у лыж расслоился пластик, соответственно не важно, что прошел уже календарный год с момента покупки, гарантийный срок на лыжи начнется с первого дня зимы, т.е. 1 декабря 2020 года.
Важно помнить, что наличие чека не является обязательным условием возврата товара, хотя и сильно упрощает процедуру.
Продавец обязан принять у вас товар ненадлежащего качества и обменять его на товар аналогичной марки в течение семи дней.
Если у продавца отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления вашего требования.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет и обменять Ваш товар в срок не более 20 календарных дней.
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы. Также важно помнить, что результаты экспертизы без вашего присутствия могут быть фальсифицированы Вам могут сказать, что неисправность у электронного товара возникла в результате попадания воды в устройство, как это бывает в большинстве случаев. Я с этим сталкивался на личном опыте.
Если экспертиза показала, что неисправность возникла по Вашей вине, то никто ничего Вам возмещать не обязан и продавец имеет право потребовать Вас возместить стоимость экспертизы и затраты на транспортировку товара.
Если для замены товара требуется более семи дней, вам обязаны предоставить в течение трех дней безвозмездно во временное пользование схожий по функциональности товар. Но и здесь есть исключения: не на каждый товар вам обязаны выдать временную замену. Перечень товаров, на которые не распространяется требование о временной замене утвержден 55 Постановление Правительства, обязательно посмотрите его, до того момента, как обратитесь к продавцу с требование выдать Вам подменный товар.
Например, если вы захотите получить подменную электробритву, то Вам в этом будет отказано, т.к. на такой товар не предусмотрена подмена.
Что значит схожий по функциональности товар, например, если вы покупали электронные весы с блютусом и возможностью подключиться к мобильному телефону. При выдаче вам схожего товара не имеет значение какие крутые весы вы покупали, подменные весы Вам дадут с одной единственной функцией, измерять вес, в подменных весах не будет блютуса и других наворотов.
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и возврата их потребителю осуществляются силами и за счет продавца.

#защитаправпотребителей #зпп #обмен

Видео Защита прав потребителей - Как обменять некачественный товар канала ТЫ прав!