Обратная связь сотрудникам: как не обидеть и получить результат. Вебинар Яны Жиляковой
Каждый руководитель сталкивается с необходимостью корректировать поведение сотрудников и давать обратную связь. Это могут быть ситуации, когда «что-то пошло не так» с выполнением задачи или сотрудник периодически нарушает стандарты и правила компании: например, неправильно заполняет карточки в CRM, не соблюдает стандарты внешнего вида, опаздывает и т.д.
Как выяснить, с чем связано такое поведение сотрудника, чтобы это исправить? Как давать обратную связь, которая возвращает ответственность и способствует развитию сотрудника и при этом не вызывает обиды и сопротивления с его стороны?
На мастер-классе Яна Жилякова — бизнес-тренер и эксперт в области оперативного менеджмента — рассказывает о том, как руководителю с помощью обратной связи грамотно корректировать поведение сотрудника в ситуации, когда тот нарушает стандарты компании.
00:00 – Мастер-класс «Обратная связь сотрудникам: как не обидеть и получить результат»
04:16 – Что такое обратная связь? Её преимущества для руководителей и сотрудников
11:16 – Почему обратная связь не предоставляется?
15:01 – Типы ОС
22:00 – Что такое стандарты? Принципы стандартизации. Задачи регламентов
35:39 – Почему стандарты не выполняются?
44:05 – Что делать, если стандарты не выполняются?
49:33 – Типичные ошибки обратной связи и их последствия
01:01:04 – Условия для эффективной обратной связи
01:04:05 – Подготовка к выдаче ОС
01:08:22 – Принципы конструктивной обратной связи
01:13:30 – Алгоритм обратной связи
01:24:02 – Эффективна ли ваша ОС? Маркёры
01:26:46 – Презентация программы «Практики регулярного менеджмента» (https://veshk.ru/praktiki-regulyarnogo-menedzhmenta)
Подписывайтесь на нашу рассылку, чтобы быть в курсе запусков программ, новостей школы, получать приглашения на мероприятия ВЭШ: https://forms.amocrm.ru/mdrvmz
Подписывайтесь на наш youtube-канал и жмите «колокольчик» в верхнем правом углу, чтобы все наши новые видео не прошли мимо вас: https://www.youtube.com/user/VESHKvideo
Знакомьтесь с атмосферой ВЭШ через нашу страничку в VK: https://vk.com/veshk
Читайте новости о продуктах и жизни ВЭШ у нас в блоге: https://veshk.ru/blog
Видео Обратная связь сотрудникам: как не обидеть и получить результат. Вебинар Яны Жиляковой канала Бизнес-школа ВЭШ
Как выяснить, с чем связано такое поведение сотрудника, чтобы это исправить? Как давать обратную связь, которая возвращает ответственность и способствует развитию сотрудника и при этом не вызывает обиды и сопротивления с его стороны?
На мастер-классе Яна Жилякова — бизнес-тренер и эксперт в области оперативного менеджмента — рассказывает о том, как руководителю с помощью обратной связи грамотно корректировать поведение сотрудника в ситуации, когда тот нарушает стандарты компании.
00:00 – Мастер-класс «Обратная связь сотрудникам: как не обидеть и получить результат»
04:16 – Что такое обратная связь? Её преимущества для руководителей и сотрудников
11:16 – Почему обратная связь не предоставляется?
15:01 – Типы ОС
22:00 – Что такое стандарты? Принципы стандартизации. Задачи регламентов
35:39 – Почему стандарты не выполняются?
44:05 – Что делать, если стандарты не выполняются?
49:33 – Типичные ошибки обратной связи и их последствия
01:01:04 – Условия для эффективной обратной связи
01:04:05 – Подготовка к выдаче ОС
01:08:22 – Принципы конструктивной обратной связи
01:13:30 – Алгоритм обратной связи
01:24:02 – Эффективна ли ваша ОС? Маркёры
01:26:46 – Презентация программы «Практики регулярного менеджмента» (https://veshk.ru/praktiki-regulyarnogo-menedzhmenta)
Подписывайтесь на нашу рассылку, чтобы быть в курсе запусков программ, новостей школы, получать приглашения на мероприятия ВЭШ: https://forms.amocrm.ru/mdrvmz
Подписывайтесь на наш youtube-канал и жмите «колокольчик» в верхнем правом углу, чтобы все наши новые видео не прошли мимо вас: https://www.youtube.com/user/VESHKvideo
Знакомьтесь с атмосферой ВЭШ через нашу страничку в VK: https://vk.com/veshk
Читайте новости о продуктах и жизни ВЭШ у нас в блоге: https://veshk.ru/blog
Видео Обратная связь сотрудникам: как не обидеть и получить результат. Вебинар Яны Жиляковой канала Бизнес-школа ВЭШ
Показать
Комментарии отсутствуют
Информация о видео
Другие видео канала
Отзывы выпускников программы «МВА General» ВЭШКак с помощью управления проектами реализовать стратегические цели компании. Опыт завода «АТОМ»Как развивать инженерное сообщество на производстве. Вебинар Светланы Власовец, часть 3Как передавать знания и опыт на производстве. Вебинар Светланы Власовец, часть 2Как закрепить молодёжь на промышленном предприятии. Вебинар Светланы Власовец, часть 1Финансовые функции Excel для нефинансистов. Вебинар Татьяны КолоколФИНПЛАН VS БИЗНЕС-ПЛАН инвестиционных проектов. Вебинар Кирилла ЗбыковскогоСегодня в эфире Оксана Ковтун - автор и ведущая курсов по управленческому учету в ВЭШ #educationМодель компетенций для ассессмент-центра. Вебинар Натальи ДесятникУправление без опоры на власть. Вебинар Александра МоскаленкоНавыки высокоэффективных продавцов. Вебинар Александра МоскаленкоВ кадре сегодня Елена Шубникова, эксперт в области стратегического менеджмента с 20-летним опытомВложение в потенциальных: от тренингов к трекам развития. Опыт Уральской Агропромышленной ГруппыСеминар «Операционный менеджмент: структура, бизнес-процессы и KPI»Как самостоятельно разработать упражнение для ассессмент-центра. Вебинар Александры БывальцевойСегодня наш гость рубрики «Репортаж налету» — бизнес-тренер Алексей Титов 👍🏻 #educationЮлия Рублевская, сооснователь ВЭШ и науч.рук. программ Mini-MBA, о сегодняшних занятиях #educationЗакулисье торговых сетей: как поставщику понять категорийного менеджера. Вебинар Вадима АбрамоваВызовы производства 2022-2023: объёмы, гибкость, люди. Кейсы и решения. Вебинар Ольги ИноземцевойТамара Богданова о том, что проходят участники за три дня тренинга «Эффективный руководитель»Почему ИПР не взлетают? Вебинар Натальи Десятник