«Сумма маркетинга»: Как им это дать?

Тема занятия — Customer Journey Map. Собираем в общую карту точки контакта, причины для перехода к следующим шагам и свои сообщения в этих точках. Описываем «причины поверить обещаниям» — Reasons-to-Believe (RTB).

К следующим урокам и твоим ответам в них может быть полезно вернуться для того, чтобы доработать документы о том, кто твои потребители (в частности, описания персонажей):
– Циклические модели (модуль «Поведение потребителей»): https://youtu.be/VZ-SMt0Vc1w
– Наблюдение и интервьюирование (модуль «Поведение потребителей»): https://youtu.be/oUiaefegFO0
– Ценностное предложение (модуль «Поведение потребителей»): https://youtu.be/G9gA2C1uo84

Дополнительные материалы:
— Статья The Anatomy of Experience Map с примерами Customer Journey / Experience Maps: http://adaptivepath.org/ideas/the-anatomy-of-an-experience-map/
— Статья The Ultimate Guide to Creating a Customer Experience Map: https://www.ngdata.com/creating-a-customer-experience-map/

Полезные книги для будущего изучения:
— «Поведение потребителей», Р. Блэкуэлл, П. Миниард, Д. Энджел: http://ezh.li/customers-h
— «Управление маркетингом», Н. Капон, В. Колчанов, Дж. Макхалберт

Структура и оглавление курса: https://youtu.be/j5wxqzw_rsg
Основная страница курса «Сумма маркетинга»: https://sum-ma.ru
Поддержать автора:
— Бесплатно с любой банковской карты: https://money.alfabank.ru/p2p/web/transfer/aezhikov
— С кошелька Яндекс.Денег: https://yasobe.ru/na/summa_marketinga

ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ. Разработай RTB-сообщение (сформулируй действительно работающую «причину верить обещанию») в какой-либо из точек контакта какого-либо целевого сегмента.

Видео «Сумма маркетинга»: Как им это дать? канала Сумма Маркетинга