«Сумма маркетинга»: CRM и сарафанное радио

Тема занятия — управление взаимоотношениями с клиентами (CRM, customer relationship management) и стимулирование сарафанного радио.

Может быть полезно освежить следующие занятия:
— Современные медиа (модуль «Медиа и каналы коммуникации»): https://youtu.be/Lcfwuzc9GYM
— Медиа и покупатель (модуль «Медиа и каналы коммуникации»): https://youtu.be/jjLuSalc-0o
— Циклические модели (модуль «Поведение потребителей»): https://youtu.be/VZ-SMt0Vc1w
— Собираем в кучу (модуль «Системный маркетинг»): https://youtu.be/cMFrg6NtS14
— Классификации инструментов (модуль «Маркетинговый инструментарий»): https://youtu.be/aTAoLjuGjz4

Структура и оглавление курса: https://youtu.be/j5wxqzw_rsg
Основная страница курса «Сумма маркетинга»: https://sum-ma.ru
Поддержать автора:
— Бесплатно с любой банковской карты: https://money.alfabank.ru/p2p/web/transfer/aezhikov
— С кошелька Яндекс.Денег: https://yasobe.ru/na/summa_marketinga

ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ.
1. Что удалось узнать или вспомнить о CRM и сарафанном радио, что может скорректировать работу с ними в твоём проекте?
2. Что тебе будет полезно из дополнительных материалов, статей и инструментов?

Видео «Сумма маркетинга»: CRM и сарафанное радио канала Сумма Маркетинга