«Комус» растит выручку email-канала с жесткой контактной политикой

Всё для CRM-маркетологов: кейсы из разных индустрий, бесплатные курсы, вебинары и прямые эфиры, вакансии и резюме — в нашем суперботе: https://superbot.mindbox.ru/promo?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event&utm_content=intensiv&product_id=241125_on_intensiv «Комус» делают каждую рассылку максимально персонализированной. Благодаря этому подходу компания за последний год увеличила товарооборот из CRM-канала на 26%, при этом здоровье email-канала на высоте. В докладе Mindbox Конференции 2024 — нюансы контактной политики, глубокая сегментация базы на основе ML и отдельные карты коммуникаций для b2b- и b2c-клиентов. 00:00 Дарья Котельникова, CRM Lead «Комус» 00:46 «Комус» в индустрии товаров для офиса и дома 01:04 Минимум касаний, максимум персонализации 03:22 Глубокий анализ базы и сегментация 05:44 Приоритизация коммуникаций 07:20 Приоритетные кампании по жизненному циклу 09:37 Персонализированные массовые рассылки 12:23 Принципы email-маркетинга «Комус» 13:40 Вопрос зрителя. Почему завели ограничение в одну рассылку в неделю и проводили ли перед этим тесты? 16:33 Вопрос зрителя. Как выбрали период для реактивации в три месяца? 17:30 Вопрос зрителя. Как сегментируете клиентов? 18:43 Вопрос зрителя. Как технически регулируете приоритезацию типов коммуникаций? 20:45 Вопрос зрителя. Как определяете, когда у клиента заканчиваются товары для офиса? 22:25 Вопрос зрителя. Критерии определения лояльного клиента и VIP-клиента. 23:08 Вопрос зрителя. Какие мессенджеры и как используете для рассылок? 26:00 Вопрос зрителя. Есть ли переток базы из email в мессенджеры? Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга: https://mindbox.ru/subscribe?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event&utm_content=intensiv Подписка на email-рассылки Mindbox: https://mindbox.ru/subscribe?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=event&utm_content=241125_on_intensiv Подписка на Telegram-канал Mindbox Журнала: https://t.me/mindbox

Видео «Комус» растит выручку email-канала с жесткой контактной политикой автора Mindbox Журнал