Как неправильно настроенная телефония уменьшит продажи в автосервисе| Татьяна Дуброва| Конференция

Выступление на конференции "Автомаркетолог" 23.11.2021
Рассказала про 8 типичных ошибок, когда автосервисы и колл центры настраивают телефонию.
*********************************
00:00 Начало видео
01:24 Начало доклада
01:47 Знакомство со мной
04:30 Ошибка № 1. Неправильно настроенное меню
09:03 Ошибка № 2. Это же меню в рекламных номерах
10:56 Ошибка № 3. Новы и постоянным клиентам IVR одинаковое. Укороченное IVR
13:14 Ошибка № 4. В течении дня телефония не запоминает сотрудника
14:45 Ошибка № 5. Повышенная тревожность руководителя
18:04 Не кладите далеко трубка – отличная речевая фраза
19:57 Ошибка № 6. Одновременное распределение звонков
21:54 Ошибка № 7. Пропущенные звонки НЕ автоматизированные
23:53 Ошибка № 8. Обзвоны: постсервисный/возврат бывших - с единого корп.номера
28:07 Ответы на вопросы
*************************************************

✅ - Телеграм канал, где я рассказываю про то как обучать мастеров приемщиков, запчастистов и колл центр - https://t.me/iz_va

✅Подписаться на мою рассылку – https://dybrova.ru/letter/
Первое письмо посвящено «уснувшим» клиентам, которые не приезжали год. Второе письмо про потсервисный обзвон: частые ошибки и что можно делать по другому. Что с ними делать и как их возвращать? Читайте, возвращайте клиентов!
__________________________________________________________
📌Групповые занятия с автосервисами начинается с 17 января 2022 года.
Более подробно, в посте телеграма https://t.me/iz_va/499

Видео Как неправильно настроенная телефония уменьшит продажи в автосервисе| Татьяна Дуброва| Конференция канала Татьяна Дуброва