Подбор персонала в контакт-центре - специфика HR-подходов в различных регионах
Как победить в схватке за персонал в контакт-центре без потери качества? Выступление Анастасии Черепенчук, HR-директора ARCE contact center, позволит детально рассмотреть особенности и отличия при управлении персоналом в мегаполисах и городах областного значения.
Больше практических докладов и интересных кейсов будет доступно 25 октября 2018 года в рамках конференции "Лучшие практики обслуживания клиентов" - http://crm.cca.org.ua
Видео Подбор персонала в контакт-центре - специфика HR-подходов в различных регионах канала ВАКЦ - Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров
Больше практических докладов и интересных кейсов будет доступно 25 октября 2018 года в рамках конференции "Лучшие практики обслуживания клиентов" - http://crm.cca.org.ua
Видео Подбор персонала в контакт-центре - специфика HR-подходов в различных регионах канала ВАКЦ - Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров
Показать
Комментарии отсутствуют
Информация о видео
30 августа 2018 г. 17:56:59
00:16:28
Другие видео канала
«Универсальные котики» — секретный отряд, который влияет на показатели и атмосферу всей компании
Как контакт-центр приносит прибыль современному интернет-магазину: опыт Pampik.com
Анализ рыночной ситуации с Сергеем Дроздовым.
Как организовать набор операторов в контакт центр от публикации объявления до завершения интервью
Z-подбор. Постмиллениалы в контакт-центре
«От продажи интернет-услуг до морковки» или секреты подготовки универсального оператора
«Customer Journey, Сервис-дизайн, CX» и много других страшных слов
Вебинар: "Удержание персонала: как управлять "текучкой» кадров?"
Роботизация бизнес-процессов для повышения эффективности контакт-центра
Опыт клиента и опыт сотрудника: поиск баланса и взаимосвязей
Секреты денег, о которых не принято говорить - фильм Николая Мрочковского
Что стоит знать о рынке контакт-центров в 2018 году?
Как улучшить показатели контакт-центра, если все классические методы уже испробованы
Колл-центр, который продаёт: музыка продаж от классики до цифры
Взгляд на показатели качества глазами клиента: возможности и угрозы
З HR лайфхака про поиск сотрудника / подбор персонала / рекрутинг
HR-системы: от подбора персонала до построения HR-бренда
Как контакт-центру масштабироваться в 5 раз в «высокий» сезон
Контакт-центр, как центр изменений в компании: опыт МС Добробут
Как сделать проблемы двигателем новых сервисов: опыт облэнерго