Как измерять сервис: порядок и чистота в точках контакта

Хотите улучшить клиентский сервис? – Приведите в порядок точки контакта клиента с Вашей компанией.

Точки контакта - ситуации, места и интерфейсы соприкосновения клиента с компанией.
Клиент составляет мнение о Вашей компании по упаковке (точкам касания). Детально проработанные места касания клиента с Вашей компанией - путь к улучшению уровня обслуживания.

Другие видео по теме оценки и измерения уровня сервиса:
Обязательность - https://youtu.be/Pur0UEKzgUA
Скорость - https://youtu.be/4u-Qi3BYTdE
Гостеприимство и вежливость - https://youtu.be/4u-Qi3BYTdE

▶️Купить книгу "Бизнес-система":
http://1trening.com/book/?utm_source=youtu.be.b_-sm0uwKqQ

Бизнес-завтрак для руководителей в Москве:
http://1trening.com/?utm_source=youtu.be.b_-sm0uwKqQ

Делаем сотрудников вовлеченными, клиентов и собственников счастливыми, компанию эффективнее: https://changerun.ru/?utm_source=youtu.be.b_-sm0uwKqQ

Наши контакты:
►Почта: info@resultat.consulting
►Телефон: +7(499) 110-76-43
► Адрес: Москва, Ленинградский проспект, 47с2

Видео Как измерять сервис: порядок и чистота в точках контакта канала Бизнес-оптимизатор