الدور الرئيسي لموظف خدمة العملاء

#خدمة_العملاء
#سلسلة_انا_والعميل
#Customer_experience
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

انا اخوكم محمد آل حسن، اعمل في إدارة خدمات العملاء ل أكثر من 15 سنة.

في هذه السلسلة سوف نتناول رحلة موظف خدمة العملاء وما يتخلل هذه الرحلة من مواقف وتحديات.

نهدف من هذه السلسلة الى:
# مساعدة الزملاء في قطاع خدمة العملاء للنجاح في هذه الرحلة وتحقيق الأهداف المرجوة لجميع الأطراف ذات الصلة.
# مساعدة الزملاء في خدمة العملاء للارتقاء بخدمة العميل الى مستويات جديدة تناسب تطلعات ورؤية المملكة 2030
# تحسين وتطوير أداء موظف خدمة العملاء ليكون محترف وجاهز لسوق العمل.
# بث روح الحماس والتفاعل من اجل خلق بيئة عمل صحية وجذابة.

في البداية سوف ندرس انوع العملاء حسب سلوك العميل

الفيديو الآخير في #سلسلة_انا_والعميل والذي يتحدث عن " الدور الرئيسي لموظف خدمة العملاء "

والتعرف على متى و كيف و لماذا ؟ يعتذر موظف خدمة العملاء عن حدمة العميل !

الأهداف المرجوة

#زيادة_ولاء_العميل
#تحسين_خبرات_العملاء
#كسب_العميل
شكرا لكم.

Видео الدور الرئيسي لموظف خدمة العملاء канала Mohamed Al Hassan