НЕАДЕКВАТНЫЕ КЛИЕНТЫ: как сотруднику реагировать на крики и провокации?
📍Нужен тренинг по работе с клиентами?
Заказывайте тренинг "Сервис и работа с жалобами". Много практики, разбор психологии клиента и эффективных техник общения с ними! Прорабатываем техники работы со сложными и конфликтными клиентами, разбираем типологию клиентов.
ЗАКАЗАТЬ ТРЕНИНГ: https://mtrening.com/trening-rabota-s-zhalobami/
✅Возможно проведение тренинга во всех городах России
✅Сертификаты по итогу обучения
✅Возможно обучение в онлайн-формате (вебинар, онлайн-курс)
✅Скажите кодовую фразу "Я с youtube!" и получите скидку 10%
📌Хотите обучение только для себя? Тогда для вас - личная онлайн-консультацию: пишите на info@mtrening.com
📌Instagram: olesya_zvagolska
Внутри:
00:00 Что делать с неадекватными клиентами
00:30 Дайте сотрудникам право отказа
03:20 Правило выбор без выбора
04:57 Имитация активности
06:20 Уверенное поведение в конфликте с клиентом
08:05 Утомите конфликтного клиента
09:43 Как перебить и забрать инициативу в диалоге
10:52 Разбить решение по времени
12:30 Эмпатия даже со сложными клиентами
Видео НЕАДЕКВАТНЫЕ КЛИЕНТЫ: как сотруднику реагировать на крики и провокации? канала Олеся Звагольская
Заказывайте тренинг "Сервис и работа с жалобами". Много практики, разбор психологии клиента и эффективных техник общения с ними! Прорабатываем техники работы со сложными и конфликтными клиентами, разбираем типологию клиентов.
ЗАКАЗАТЬ ТРЕНИНГ: https://mtrening.com/trening-rabota-s-zhalobami/
✅Возможно проведение тренинга во всех городах России
✅Сертификаты по итогу обучения
✅Возможно обучение в онлайн-формате (вебинар, онлайн-курс)
✅Скажите кодовую фразу "Я с youtube!" и получите скидку 10%
📌Хотите обучение только для себя? Тогда для вас - личная онлайн-консультацию: пишите на info@mtrening.com
📌Instagram: olesya_zvagolska
Внутри:
00:00 Что делать с неадекватными клиентами
00:30 Дайте сотрудникам право отказа
03:20 Правило выбор без выбора
04:57 Имитация активности
06:20 Уверенное поведение в конфликте с клиентом
08:05 Утомите конфликтного клиента
09:43 Как перебить и забрать инициативу в диалоге
10:52 Разбить решение по времени
12:30 Эмпатия даже со сложными клиентами
Видео НЕАДЕКВАТНЫЕ КЛИЕНТЫ: как сотруднику реагировать на крики и провокации? канала Олеся Звагольская
Показать
Комментарии отсутствуют
Информация о видео
Другие видео канала
📍Психологическая манипуляция на работе: 5 частых приемов сотрудников, которые нужно сразу пресекать💵Заработная плата работников: 6 правил мотивирующей оплаты труда.Как ПРАВИЛЬНО ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТОМ по телефону. Как продать бухгалтерские услуги. Владимир ЯкубаКак назвать цену клиенту, чтобы он захотел купить? Разбираем на примереТы Должен ЭТО Совмещать! ПРИНЦИПЫ и ОСНОВЫ Технического Анализа! Обучение Трейдингу!Как отвечать на провокации? Как реагировать на оскорбления? Как поставить человека на место?3 ситуации, в которых можно лишиться квартиры из-за сдачи ее в арендуПРОСТОЙ СПОСОБ ВЫКЛЮЧИТЬ ПРОСЛУШКУ НА СВОЕМ МОБИЛЬНОМ ТЕЛЕФОНЕ ANDROID and IPHONE ВСЕГО ЗА 1 МИНУТУ!О чем нельзя говорить ни с кем и никогда? 5 запретных темTig С Чего Начинать Обучение В Аргонодуговой Cварке?! Правила И ОшибкиКак работать с НЕДОВОЛЬНЫМ КЛИЕНТОМ. Конфликт с клиентом. ЖИВОЙ ЗВОНОК. Владимир ЯкубаКАК СКРЫТЬСЯ ОТ ГОСУДАРСТВА: МЕТОД СНОУДЕНАИзбегайте таких клиентов! Неадекватные, капризные клиенты.ТОКСИЧНЫЕ КОЛЛЕГИ на работе: 4 главных типа и способы договориться с нимиКнига "ВкусВилл ": 7 классных идей для бизнеса. Идеи, с которыми я не согласна.Почему нельзя брать кредит в СбербанкеКак АВИАКОМПАНИЯ «ПОБЕДА» нанесла мне моральную травмуПро деньги. Как говорить о зарплате на собеседовании.SMART цели: как доходчиво поставить задачу подчиненному