КАК СДЕЛАТЬ ГОССЕРВИСЫ ПО-НАСТОЯЩЕМУ ДОСТУПНЫМИ?

Модератор:
Ксения Ткачева, директор Центра подготовки руководителей и команд цифровой трансформации ВШГУ РАНХиГС
Участники:
Дмитрий Огуряев, заместитель Министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации
Дмитрий Сатин, основатель компании USABILITYLAB
Алексей Скляр, заместитель Министра труда и социальной защиты Российской Федерации
Ольга Скороходова, заместитель директора по взаимодействию с органами государственной власти Google Россия
Государство переводит услуги для граждан в цифровой формат. Однако тотальное навязывание «цифры» и отсутствие аналоговых форм получения услуг грозят дискриминацией и цифровым неравенством. В мире уже возникают случаи, когда уязвимыми оказываются самые незащищенные слои населения – пожилые, люди с физическими ограничениями и серьезными заболеваниями, малоимущие, мигранты.

Вопросы для обсуждения:
• Почему важна доступность – и для обычных граждан, и для людей с особыми потребностями?
• Как преодолеть барьер цифрового неравенства?
• Какой должна быть реальная, а не декларируемая клиентоцентричность госсервисов?

Видео КАК СДЕЛАТЬ ГОССЕРВИСЫ ПО-НАСТОЯЩЕМУ ДОСТУПНЫМИ? канала РАНХиГС