[Dynamics 365, mucho más que un CRM] Evoluciona y potencia la relación y gestión con tus clientes

En este webinar nuestro Experto Toni Grannel hablará sobre todas las posibilidades que aporta Dynamics 365 Sales & Customer Service a las empresas y negocios, ademas, explicará todos los beneficios del buen uso de CRM como elemento estratégico para diferentes tipos de empresas, organizaciones y negocios.

Inicialmente hablaremos sobre la necesidad de planificar un despliegue de Dynamics 365, teniendo en cuenta todas las cuestiones fundamentales asociadas, como el Modelo de Seguridad, el Modelo de Datos o los nuevos paradigmas del mundo Microsoft 365.
Veremos la evolución de Microsoft Dynamics 365 Sales & Customer Service y su encaje en la Microsoft Power Platform, elementos fundamentales para conformar nuestro Modern Workplace en un entorno flexible, escalable y, sobre todo, seguro.

Conocerás los beneficios de la Inteligencia Artificial disponibles de serie para que puedas aplicar en tu negocio modelos predictivos de forma sencilla y práctica y las ventajas de trabajar en el contexto de un sistema integrado de forma nativa:

Las funcionalidades de IA incorporadas en los correspondientes módulos permiten predecir las posibilidades de éxito o fracaso mientras se documenta una oportunidad o hacer predicciones en mantenimientos contratados por clientes de forma predictiva, aunque el cliente los perciba como preventivos.
La potencia de Power BI, con conectores nativos disponibles para el Modelo de Datos, permite la obtención de cualquier análisis de datos en formatos intuitivos y user friendly.
Las distintas interfaces de trabajo, que permiten acceder al sistema desde cualquier navegador, desde apps disponibles para IoS y Android, desde Microsoft Outlook y también desde Microsoft Teams, embebiendo registros en canales y/o equipos para mejorar la productividad ofreciendo un modelo colaborativo real, incluso con usuarios que no dispongan de licencias de Dynamics 365.
La posibilidad de orquestar procesos definidos por usuarios de negocio vía Power Automate, permitiendo virtualmente cualquier tipo de integración o comunicación entre sistemas heterogéneos, o establecer procesos de forma que la información fluya dentro de un proceso e interaccione con el usuario en el momento necesario, incluso mediante notificaciones push en cualquier dispositivo.
Conexión con soluciones antiguas mediante herramientas RPA, incluidas en Power Automate (se requiere Microsoft Windows 10 como Sistema Operativo del usuario)
 Personalización o extensión de la funcionalidad con herramientas estándar de Microsoft, sin tener que adquirir ningún tipo de licencia específico.
 

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