Два возражения, которые встречаются в каждом звонке. Разбор АСУ 21 Век

Уверенный клиент и неуверенный менеджер - это типичная расстановка сил не только при холодном обзвоне, но часто на этапе работы более опытных менеджеров-охотников. Даже секретари в компании клиента чувствуют себя в диалоге более уверенно, чем менеджер с большим опытом продаж. А всё из-за нашей национальной установки, что предлагать что-то, когда тебя не просят - это плохо. Проактивность в нашей культуре не ценится, потому что все привыкли креститься, когда гром уже прогремел, убытки уже случились, бизнес-потери уже не вернуть.

И часто масло в огонь такого отношения к работе менеджеров по продажам подливают сами же менеджеры: неуверенный голос, “вас беспокоит” и “простите за беспокойство”, безынициативность и страх быть настойчивым. Всё это пагубно сказывается на работе менеджера. Максимум, что ему предложит клиент, это отправить коммерческое предложение на почту. И это коммерческое, как бы красиво оно не было оформлено, благополучно там и останется, никогда никем не открытое.

Чаще всего клиент сливает менеджера двумя стандартными и часто очень эффективными возражениями - “Сейчас не актуально” и “Пришлите коммерческое на почту”. Это ложные возражения, аналогом которых является отказ в сотрудничестве без объяснения причин. Если вашему менеджеру говорят одно из этих возражений и он уходит и никак его не отрабатывает, можете попрощаться со сделками и прибылью. План продаж не будет выполнен никогда.

В примере, который мы разбираем в рамках услуги “Руководитель отдела продаж в аренду“ менеджеру сначала секретарь, а потом и другой не ЛПР сообщают: “Пока не актуально. До свидания”. И менеджер вместо выполнения своей работы отвечает: “Хорошо, спасибо вам большое”. И кладёт трубку.
Пожалуйста большое за сделку, которую вы упустили.

Смотрите ролик и слушайте разбор проблемной ситуации.
Подписаться на новые видео по активным продажам: https://www.youtube.com/user/retivykhsergey?sub_confirmation=1

Рекомендую:
1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: https://goo.gl/X5qUYG

2. Почему не работают холодные звонки: https://goo.gl/E5xoUd

3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: https://goo.gl/1gwkLV

4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: https://goo.gl/MI0SNP

Связаться с нами:
Наш сайт: http://www.asales.pro

О канале:
Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых "обычные" менеджеры по продажам продают так же хорошо как "звезды"

#asales

Видео Два возражения, которые встречаются в каждом звонке. Разбор АСУ 21 Век канала АСУ XXI Век Активные продажи Холодные звонки CRM