[홍사훈의 경제쇼] 홍순철- 트럼프보다 더 위험한 미국이 온다고? | KBS 210211 방송

2021년 2월 11일
[홍사훈의 경제쇼]
KBS 1Radio FM 97.3MHz 월-금 16:05-16:54
출연: 홍순철 북칼럼니스트

[0211(목) 홍사훈의 경제직설]

미국에 베스트바이라는 대형 가전제품 매장이 있습니다.
작년에야 코로나 때문에 사정이 좀 달랐지만
해마다 연말 세일 시즌이면 베스트바이 매장들은 늘 북적였습니다.

그런데 언제부터인가 매장은 계속 북적이는데
매출액은 계속 떨어지더라는 겁니다.
쇼핑객들이 맘에 드는 제품 모델을 찾은 뒤 계산대로 가는 것이 아니라
스마트폰을 꺼내, 온라인 쇼핑몰에서 최저가를 검색해 사다라는 거죠.

베스트바이는 매장 내에 전파 교란 장치를 달아 막아보려 했지만
헛수고였습니다.
결국 베스트바이가 선택한 방법은
가전회사들에게 매장 내 목 좋은 곳에 전시할 수 있는 우선권을 주고
대신 비용을 받는 것이었습니다.

전시장 대여료 수입으로 베스트바이의 수익률은
다시 올라가기 시작했습니다.

생산에서 마케팅까지 하난의 체인으로 연결된 가전사들의 비즈니스 모델에서 마케팅이란
약한 고리를 끊고 들어가 살아남는 겁니다.
변해버린 소비자들로 인해 기존 산업에 수많은 약한 고리들이 생기게 됐고,
이 고리를 끊고 들어가는,
이른바 디커플링이 산업계의 혁신을 가져오고 있다고 합니다.

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