Достал сотрудника колл-центр. Разговор с банком. Владимир Якуба!

Зачем я достал сотрудника колл-центра? 😃

Не поверите: мне очень интересно, как поведет себя сотрудник той или иной компании в стрессовых условиях. "Почему?" - спросите вы)
⠀
☝ Только в стрессовых ситуациях можно найти, где теряются клиенты, хамит ли менеджер, можно ли дозвониться в компанию, только так. Это пока самый эффективный способ.
⠀
👍 Нельзя спланировать идеальную систему, но можно дорабатывать свою, учитывая слабые стороны.
⠀
А выявить их можно, поставив сотрудника в неудобное положение.
⠀
Вы сразу увидите, где сотрудники не дорабатывают, и точки роста своей компании.
⠀
⛔ Многие, конечно, не захотят этого делать. Или посчитают минусы незначительными.
⠀
Например, люди часто ходят с разбитыми экранами телефонов и говорят "И так сойдёт".
Приходят к клиенту, достают гаджет - и все, клиент потерян. Почему?
⠀
Потому что клиент подозревает, что тут возможна халатность, а с таким человеком работать не сильно хочется.
⠀
⚠️ Разбитый экран. Вроде, мелочь. А портит впечатление и приводит к потере клиента.
⠀
Поэтому всегда есть, к чему стремиться.
Вот для этого я и постарался довести менеджера колл центра.))
⠀
❓Кто как думает, что еще может испортить впечатление о человеке на встрече?)

Жмите красную кнопку «подписаться» и ставьте пальцы вверх!

►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►►

=====================================================
Сайт Якубы: http://vladimiryakuba.ru

Подписывайся на мои социальные сети:
INSTA http://instagram.com/vladimiryakuba
FB: http://facebook.com/yakuba.vladimir
ВК: http://vk.com/vladimiryakuba
LI: https://linkedin.com/in/yakuba
OK: https://ok.ru/yakuba.vladimir
TELEGAM: https://t.me/vyakuba (@VladimirYakuba)

Официальные группы:
VK: http://vk.com/vladimir.yakuba
FB: https://facebook.com/yakuba.vladimir1

Магазин Якубы: https://vladimiryakuba.ru/store
Организация тренингов, консультаций +7 901 8000 000

Видео Достал сотрудника колл-центр. Разговор с банком. Владимир Якуба! канала Владимир Якуба