Як зберегти фокус на клієнті - досвід компанії EVA

Чи бувають «людяні» скрипти? Як перейти від кількісних KPI до якісних? В чому полягає людяність? Як правильно побудувати портрет клієнта? Під час доповіді не тільки можна знайти відповіді на перелічені питання, а й познайомитись зі змінами в процесах та практичними інструментами, які допомагають найбільшій національній мережі магазинів краси та здоров’я зберігати фокус на клієнті.

Досвідом ділиться Ірина Данилова – керівниця напрямку з управління клієнтським досвідом, EVA.

Більше практичних доповідей та цікавих кейсів від фахівців, які не з чуток знайомі з особливостями роботи контактних центрів та клієнтським сервісом, - під час практичної конференції "Контакт-центри: кращі практики | Sales&Service" 24 квітня 2024 року. Докладніше щодо конференції - https://crm.call-centers.com.ua

Доєднуйтеся до нашої спільноти! Відслідковуйте нові анонси на нашій сторінці - https://www.facebook.com/ccassociation
Об’єднуємось, бо разом ми зможемо досягти набагато більшого!

#клієнтськийдосвід #EVA #контактцентр #красатаздоров’я #кращіпрактики #KPI #скрипти #Sales&Service #обміндосвідом

Видео Як зберегти фокус на клієнті - досвід компанії EVA канала Кращі практики контакт-центрів