Светлана Кудряшова / директор по счастью СДЭК

CHO / Chief Hapiness Officer – кто это?

Таймкоды / навигация

00:00 Начало видео
00:30 Светлана: работа в СБЕРе и «Пятерочке», обучение в программе CHO
Филиппа Гузенюка. Почему новая профессия все более востребована?
02:36 Как менялся мир в последнее время? Что после BANI? Турбулентность, драма нарастает, прежние модели не работают. Тьма перед рассветом и возрождением.
06:49 Менялись люди, их ценности и отношение к миру, к себе и к работе.
08:18 CHO запускает процессы экологичной трансформации
09:36 Министерства счастья: не только в Эмиратах.
10:08 История: Джейн Лим и Zappo’s Тони Шея. HR-классика («вдохновенные трудоголики») и новые подходы – в чем отличия?
12:40 Возможно ли вообще счастье на работе? Можно ли быть счастливым постоянно? Счастье как взрыв, как фон, как выбор и привычка.
14:50 Счастье – ресурс, энергия и конкурентное преимущество, компетенция лидера.
16:28 Бизнес-резоны и человеческая прагматика: счастливые больше продают и живут дольше.
19: 20 Конфликт, дискомфорт – мотор изменений и развития. Счастье демотивирует?
21:30 Запрос на счастье. Какие задачи у CHO на ближайшее время, что уже получилось? Анонсы. Гайд для руководителей (как управлять счастьем сотрудников – настольная книга). Дискуссионные площадки.
26:30 Обучающие мероприятия в СДЭК для руководителей – в тч онлайн с Филиппом Гузенюком, корифеем темы счастья в РФ.
28:01 Сервисная трансформация и CHO – взаимодействие двух «счастливых потоков». Вайфай счастья.
31:01 «Счастье – это отсутствие несчастья». Профессия «critical friends», друзья-критики: искать и вытаскивать на свет проблемы компании. Нужен ли СДЭКу «комиссар по проблемам»?
35:35 Про обратную связь, балансировку разговоров про плохое и хорошее. Бразильский коэффициент Лосады.
41:25 Самоорганизация, «бирюза», корпоративная демократия. Спиральная динамика в развитии компании.
46:41 В бизнесе СДЭК – продуктовый подход. Может ли счастье быть продуктом?

Видео Светлана Кудряшова / директор по счастью СДЭК канала СДЭКфранч