Управление качеством бизнес-процессов и бережливое производство Часть 3

Третье видео из цикла, в котором мы подробно разберем методику статистического контроля бизнес-процессов. Расскажем о различных видах отклонений процесса и возникновении дефектов, о том, какой процесс может считаться надежным. Подробно рассмотрим первый этап Методологии статистического контроля процессов «Анализ возможностей бизнес-процесса», где покажем, как рассчитывать вероятность возникновения дефекта и определять целевой показатель уменьшения отклонений в процессе. Также вы узнаете, что такое 3-сигма и 6-сигма процесс, и какой из них является более надежным.

https://www.youtube.com/watch?v=o0Tj5WOYm74
https://www.youtube.com/watch?v=EHkb-WP_msE

https://www.youtube.com/watch?v=o01xueemUNg
https://www.youtube.com/watch?v=ir6yADj2ZYQ
00:00:45 Содержание
00:02:06 Влияние отклонений на качество бизнес-процессов
00:04:48 Естественные и причинные отклонения в бизнес-процессах. Примеры и решения
00:09:02 Переменные бизнес-процесса и их влияние на качество
00:10:59 Набор спецификаций процесса или продукта
00:12:10 Дефект процесса или продукта. Надежный бизнес-процесс
00:14:05 Задачи №1 и №2 на понимание видов отклонений бизнес-процесса и его переменных
00:16:17 Статистический контроль процессов (SPC). Суть подхода и история
00:19:43 Методология SPC: 4 последовательных этапа
00:24:01 Анализ возможностей процесса
00:26:20 Расчет индекса возможностей процесса. Нижний и верхний пределы спецификации, среднее значение и стандартное отклонение.
00:31:38 Интерпретация индекса возможностей процесса. 3-сигма и 6-сигма процесс
00:34:18 Прогнозирование вероятности возникновения дефекта бизнес-процесса. Количество потенциальных дефектных единиц на миллион (PPM)
00:38:35 Задача №3 на расчет индекса возможностей, вероятности дефекта процесса и PPM
00:40:06 Оптимальный индекс возможностей и уровень качества сигма для сложных и критичных систем
00:42:09 Определение целевого стандартного отклонения в бизнес-процессе
00:45:29 Задача №4 на расчет целевого стандартного отклонения
00:47:03 Когда и как следует учитывать сдвиг на 1,5 сигма?
00:52:28 Таблица для типовых значений уровня сигма для анализа процесса
00:52:47 Заключение. Обзор следующих тем

https://dainova.su/
https://vk.com/dainova_consulting

#бизнеспроцессы #бизнеспроцесс #бизнес #бизнескоучинг #бизнестренер #москва #россия

Видео Управление качеством бизнес-процессов и бережливое производство Часть 3 канала Дайнова Консалтинг