Cómo lidiar con clientes que no pagan | Carlos Flores

Sígueme en las redes sociales:
➡️ https://youtube.com/AcademiaTriunfadores
➡️ https://www.facebook.com/groups/academiaoficial/
➡️ https://www.facebook.com/AcademiaTriunfadores/
➡️ https://www.instagram.com/AcademiaOficial/
➡️ https://www.tiktok.com/@academiaoficial

Recibe entrenamiento de primer nivel en:
➡️ http://AcademiaTriunfadores.com/tienda

Únete a mi grupo en Messenger en:
➡️ http://m.me/AcademiaTriunfadores

Cómo lidiar con clientes que no pagan

========================================

Tal vez en algún momento te ha pasado que conoces a Juan. Juan es un buen prospecto, vas y le haces una presentación de ventas, le gusta lo que tienes para ofrecerle, te cae bien y hacen química. Juan se convierte en cliente y le encanta lo que le vendiste. Pero el día que recibe la factura no escuchas nada de él, pasan unos días y tampoco. Le llamas por telefono para asegurarte que recibió el cobro y te dice... "si, hoy te pago", pero pasan algunos días, semanas o meses y ese pago no llega.

El tener clientes morosos puede hundir tu carrera rápidamente. De nada sirve que vendas como un superestrella si no logras cobrar. Así que cuando tu querido cliente no pague asegurate de seguir las siguientes recomendaciones.

Primero, dale un vistazo al espejo. En muchos casos el cliente no te pagara a tiempo porque algo anda mal con tu sistema de cobranzas. Esto pueden ser varias cosas como el no enviar facturas con dos o tres semanas de anticipacion al dia que esperas recibir el pago, tus facturas no explican como hacer el pago, o es demasiado complicado.

Tus contratos deben ser lo más explícitos como sea posible en cuanto a los terminos de pago. Deben mencionar los dias que esperas recibir el pago, la cantidad, y las consecuencias que tendrá el no recibirlos a tiempo. Parte de esas consecuencias puede ser el cobrar un interés mensual, cancelación del servicio, o en el peor de los casos, tener que usar los servicios de una agencia de cobranzas, un abogado y si este es el caso, tu contrato debe especificar que en ese caso extremo el cliente tendrá que pagar, a parte de su deuda, todos los costos legales en los que incurras. Así que al finalizar de ver el video, quiero que le des un vistazo a todo tu papeleo, contratos, facturas, correos de cobranza, etc. y hazte la siguiente pregunta: si a mi otra compañía me enviara todo este material, ¿me sería facil hacer mis pagos?

Lo segundo que debes hacer es no tomar la situacion de forma personal. Si, hay personas que no tienen ningún tipo de disciplina con sus finanzas pero también todos pasamos por malos momentos que de repente nos impiden cumplir con nuestras obligaciones financieras. Si acabas de enviar tu factura y han pasado algunos días y no has recibido tu pago, no te enojes ni tomes la situacion de manera personal. Dale una llamada a tu cliente y dile: "oye Juan, te llamo para saludarte y saber como estas. Fíjate que te envie hace unos días la factura de este mes y no hemos recibido el pago, solo te llamo para asegurarme que lo recibiste y saber esta todo bien. Si gustas te puedo tomar el pago con tarjeta por teléfono o puedo pasar mañana por un cheque". En muchos casos el cliente te dira algo asi como: "si Carlos, si lo recibí, que pena contigo, me estoy mudando, estuve de vacaciones, tuve una emergencia y se me pasó por completo enviarte tu pago pero mañana sin falta lo recibes". En muchos casos,recibirás el pago cuando el cliente te lo prometió.

Ahora, si después del paso #1 no has recibido tu pago, entonces procede a lo siguiente. Trabaja con tu cliente, no trabajes en contra de tu cliente. Mira, a nadie le gusta reconocer que tiene problemas financieros, a nadie. Las personas que no esta en posibilidades de pagar sus deudas estan en un estado estado mental de frustración y vergüenza. Entonces, si tu cliente no te paga debes tener mucho tacto en el cómo procedes con tu cobranza. Llama a la persona o ve y visitala y dile lo siguiente: "oye Juan, te llamo para saludarte y saber como estas, quisiera saber como te ha funcionado el producto que compraste, tienes alguna pregunta. Aún no recibimos el pago y queria preguntarte si todo esta bien, necesitas unos días más para pagar o dime tu cual es el mejor dia en el que podemos procesar tu pago."

Видео Cómo lidiar con clientes que no pagan | Carlos Flores канала Carlos y Tanya Flores I Academia Triunfadores