Алексей Копылов. Введение в Customer Journey Map

Запись вебинара в Школе проектирования интерфейсов: http://uxcool.ru

Презентация: http://www.slideshare.net/copylove/customer-journey-map-uxcoolru

Этот вебинар для тех, кто проектирует интерфейсы и продукты и задумывается о том, что этого недостаточно.

На практике для привлечения и удержания клиентов оказывается важен полный опыт пользователя/клиента при взаимодействия с вашей компанией и/или средой, а не только продуктом

Алексей представляет набирающую популярность технику
проектирования опыта клиента Customer Journey Map,
рассказывает о своём опыте её применения,
некоторых особенностях и отвечает на вопросы.

Видео Алексей Копылов. Введение в Customer Journey Map канала Школа проектирования интерфейсов http://UXcool.ru