Для чего бизнесу нужен SLA [ПРО ITSM]

Когда мы говорим об отношениях между двумя компаниями, когда одна является заказчиком услуг, а вторая поставщиком, то обоснования заключения договора или соглашения об уровне обслуживания не требуется. Что же делать, когда Айти подразделение оказывает услуги бизнесу внутри компании и есть необходимость в закреплении условий предоставления услуг?

Это видео предназначено для тех, кто только начинает свое знакомство с практиками управления IT и услугами.

Видео Для чего бизнесу нужен SLA [ПРО ITSM] канала ПРО ITSM