VISION16 - Consideraciones sobre la implantación de procesos ITSM. Alejandro Castro - ProactivaNET

From lost to the ITIL road-map, consideraciones prácticas sobre la implantación de procesos ITSM - Alejandro Castro - ProactivaNET

En la ponencia se pueden ver algunas alternativas a tener en cuenta, no para aplicarlas a pies juntillas, sino para romper el miedo a la hoja en blanco, y que puedan ser tomadas como punto de partida para diseñar nuestro propio viaje de implantación de procesos ITSM.

Congreso Nacional #VISION16 de itSMF España TI-Extrema
http://www.itsmf.es/index.php?option=com_content&view=article&id=2157

Más ponencias en la AgendaITSM:
http://www.itsmf.es/index.php?option=com_content&view=article&id=549&Itemid=597

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