Total quality management (TQM): 14 правил | Мини-лекция с Владимиром Шаровым | Laba

Total quality management — это методика всеобщего управления качеством. Ее суть — в непрерывном повышении качества всех организационных процессов. При этом качество определяется такими категориями: насколько вы реализовали требования клиентов, значения финансовых показателей компании и насколько сотрудники удовлетворены своей работой.

В этом видео преподаватель Laba и практик с 20-летним опытом в операционном управлении, Владимир Шаров, расскажет вам о 14 основных правилах TQM по Эдварду Демингу. Владимир преподает на курсе «Операционный менеджмент», а также работал с такими компаниями, как Innovecs, Luxoft, Globallogic, Intel.

Видео о 5 правилах внедрения инноваций: https://youtu.be/wgi40OdxEMM

Подписывайтесь на наш канал и жмите на колокольчик, чтобы не пропустить новые видео: https://www.youtube.com/channel/UCtkKQxPfW9vIUeU74G-varQ?sub_confirmation=1

Курс «Операционный менеджмент»:
https://l-a-b-a.com/lecture/1686-t-operacionnyy-menedzhment

00:00 – интро
00:27 – что такое TQM (total quality management)?
01:50 – правило №1: соответствие целей плану повышения качества
02:06 – правило №2: принятие нового стандарта качества
02:34 – правило №3: поменяйте суть и цель инспекций и аудита качества
02:49 – правило №4: заключайте надежные партнерства
03:18 – правило №5: идентифицируйте проблемы
03:42 – правило №6: уделяйте внимание обучению
04:12 – правило №7: учите менеджеров быть хорошими лидерами
04:27 – правило №8: создайте в компании атмосферу доверия и новаторства
04:48 – правило №9: устраните барьеры между подразделениями
05:02 – правило №10: люди не могут постоянно быть эффективными
05:16 – правило №11: фокусируйтесь на качестве, а не на количестве
05:35 – правило №12: сотрудники должны получать признание
05:41 – правило №13: повышайте квалификацию сотрудников
05:52 – правило №14: дайте сотрудникам возможность предлагать инновации

Больше статей и курсов Laba:
https://l-a-b-a.com​

Мы в социальных сетях:
https://facebook.com/labaplatform​
https://www.instagram.com/labaplatform​
https://t.me/laba_education

Видео Total quality management (TQM): 14 правил | Мини-лекция с Владимиром Шаровым | Laba канала Laba