9. Конфликтный сотрудник. Олег Яковлев - Эдуард Камаев

В торговую компанию был принят на работу перспективный Менеджер по продажам с обширной клиентской базой. Довольно быстро выяснилось, что он достаточно агрессивен по отношению к коллегам и не заинтересован в выстраивании человеческих отношений. Через пару недель работы по разным причинам он разругался со всеми менеджерами отдела продаж. Коллектив отдела продаж (должности начальника отдела продаж нет, компания демократичная) делегировал своего Представителя к Директору с просьбой немедленно уволить новенького. Директор, понимая трудности для Коллектива в работе с таким конфликтным сотрудником, тем не менее, не заинтересован в увольнении Менеджера по продажам, поскольку на подходе несколько больших сделок, которые он курирует.

Роли и интересы:

Менеджер по продажам - получить должность Начальника отдела продаж.

Коллектив отдела продаж в лице Представителя - добиться увольнения Менеджера по продажам.

Директор - не увольнять Менеджера по продажам. Не создать дополнительных конфликтов (не повышать его в должности, не игнорировать требования коллектива).

Автор ситуации: Гришкин Роман Валерьевич

Видео 9. Конфликтный сотрудник. Олег Яковлев - Эдуард Камаев канала Гений переговоров