1. Конкуренция сотрудников. Олег Яковлев - Максим Иванов
В отделе продаж торговой компании работают два сотрудника, которые используют одну и ту же базу клиентов. Опытный сотрудник работает в отделе уже год, а Новый сотрудник – только две недели. Однажды возникает следующая ситуация: Опытный сотрудник вел клиента, звонил ему, и вдруг Новый сотрудник почему-то звонит в эту же компанию. Своим звонком он может существенно осложнить отношения с клиентом. Далее ситуация неоднократно повторяется и с другими потенциальными клиентами компании.
Опытному сотруднику это надоело. Он взял компанию, с которой уже начал работать Новый сотрудник, и за один день добился результата – заключил сделку с этой компанией. Между сотрудниками возникает конфликт, так как оплата труда у них жестко привязана к результатам работы с клиентами.
Роли и интересы:
Опытный сотрудник — дать понять Новому сотруднику, что надо быть внимательнее, всегда проверять перед звонком, не начал ли работу с этой компанией другой сотрудник и вообще уважать старших.
Новый сотрудник — считает, что все сотрудники равны, «дедовщина» на работе неуместна, стремится забрать обратно себе в работу тех клиентов, которых перехватил у него Опытный сотрудник.
Руководитель отдела продаж — сохранить хорошие отношения между сотрудниками отдела, не дать расцвести распрям, определить понятный регламент для дальнейшей работы, сохранить всех сотрудников.
Видео 1. Конкуренция сотрудников. Олег Яковлев - Максим Иванов канала Гений переговоров
Опытному сотруднику это надоело. Он взял компанию, с которой уже начал работать Новый сотрудник, и за один день добился результата – заключил сделку с этой компанией. Между сотрудниками возникает конфликт, так как оплата труда у них жестко привязана к результатам работы с клиентами.
Роли и интересы:
Опытный сотрудник — дать понять Новому сотруднику, что надо быть внимательнее, всегда проверять перед звонком, не начал ли работу с этой компанией другой сотрудник и вообще уважать старших.
Новый сотрудник — считает, что все сотрудники равны, «дедовщина» на работе неуместна, стремится забрать обратно себе в работу тех клиентов, которых перехватил у него Опытный сотрудник.
Руководитель отдела продаж — сохранить хорошие отношения между сотрудниками отдела, не дать расцвести распрям, определить понятный регламент для дальнейшей работы, сохранить всех сотрудников.
Видео 1. Конкуренция сотрудников. Олег Яковлев - Максим Иванов канала Гений переговоров
Показать
Комментарии отсутствуют
Информация о видео
Другие видео канала
Техника переубеждения 🔥Главные триггеры, увеличивающие продажи 🔥2 700 000 на бизнес-играх/ 5 секретов, как зарабатывать на играх, работая в найме13. Пройти секретаря. Роман Гришкин- Тамара Ковалева1. Инициатива наказуема. Роман Гришкин - Эдуард КамаевКак отказать и не испортить отношения?8. Знай своё место! Тамара Ковалёва и Вячеслав ГриневичКак продать ананас за 6000₽?Игропад начинается 🔥Анжела Вашеняк, выпускница курса Ольги Грищенко по созданию бизнес игр «Экспертные игры»10 Как включить свое Сияние и стать магнитом для клиентов - Ольга МакееваМастер-класс «Формула Чехова»Марина Арьяева, выпускница курса Ольги Грищенко по созданию бизнес игр «Экспертные игры»Как реагировать на сравнения с другим человеком?Почему экспертам стоит сделать ставку на бизнес-игры. Эфир с Игорем МанномФабрика впечатлений — о чем игра?9. Конфликтный сотрудник. Олег Яковлев - Эдуард КамаевЧто такое «синдром кораблей в ночи» 🛳3 Эффект Голливуда: рождение продукта-блокбастера - Наталья НеткачПринцесса, рыцарь и дракон — о чем игра?