Первый принцип в переговорах и коммуникации - я ок, ты ок. #медиатор #отношения #переговоры #юмор

https://t.me/elenagizza

Как выстраивать отношения с людьми? Как вести переговоры? В видео раскрываем базовый принцип - Я ок, ты ок

Что означает Я ок, ты ок:

👉В общении передо мной живой человек со своими интересами, опытом и представлениями о жизни. Он может очень сильно отличаться от меня и моих представлений. И даже иметь противоречащую точку зрения. И это ок.
👉Не вешать ярлыки - “враг”, “урод”, “гавнюк”, “тупой”, “пидор” и прочее. Если ярлык повешен - то дружеского расположения в коммуникации не будет. А без этого вся коммуникация летит к чертям.
👉Быть способным коммуницировать на равных, даже при разном уровне социального достатка, разнице в возрасте, разрыве в социальных статусах.
👉Сохранять лицо собеседнику.

Про сохранить лицо

“Я не раз был свидетелем того, как переговоры заканчивались ничем только потому, что люди не думали о том, как помочь другой стороне спасти лицо. Каким бы странным это вам ни казалось, но это ваша работа. Вы должны помочь собеседнику достаточно прилично выглядеть в глазах руководства. Только тогда он сможет принять ваше предложение.
Прислушайтесь к совету профессионального переговорщика по освобождению заложников, Доминика Мисино, о котором мы уже говорили раньше: «Ведя подобные переговоры, вы должны помнить одну очень важную вещь. Вы должны помочь захватчику сохранить лицо… Этот урок я усвоил еще на заре своей карьеры, когда мне пришлось разбираться с ситуацией в испанском Гарлеме. Стояла жаркая летняя ночь. В три часа утра на улице было 300 или 400 человек. Молодой человек с ружьем забаррикадировался внутри большого жилого дома. Он сказал мне, что хотел бы сдаться, но не может, потому что тогда будет выглядеть слабаком. Сейчас он был только нарушителем данного слова, а не убийцей. Я пообещал ему, что если он успокоится и даст мне надеть на него наручники, я сделаю вид, что применил силу. Он опустил ружье и вел себя, как настоящий джентльмен, пока мы не вышли на улицу. А там он начал кричать, как безумный, ругаться, сопротивляться, как мы и договорились. Увидев все это, толпа начала кричать: «Хозе! Хозе!». Этим людям явно нравилось то, что они видели. Мы запихнули парня в машину, нажали на газ и умчались прочь. Через два квартала Хозе сел, усмехнулся и сказал мне: «Спасибо, парень! Ты мне очень помог!». Он понял, что я дал ему возможность спасти лицо и при этом никого не убить и не быть убитым самому. Я никогда этого не забываю».

Гарвардская школа переговоров. Как говорить НЕТ и добиваться результатов
Юри Уилльям

Видео Первый принцип в переговорах и коммуникации - я ок, ты ок. #медиатор #отношения #переговоры #юмор канала Сообщество юристов, адвокатов и медиаторов 4LEGAL