CS리더스관리사[CS전략론]03 서비스 차별화 사례 연구(교재P122~133)

CS 리더스관리사 자격증 취득 과정
*교재: 2024 찐정리 리더스관리사(저자 김미정, 출판사 지식오름)

[교재설명]
서비스 차별화 사례 연구((교재P122~133)
- 고객인지 프로그램
- 서비스 수익 체인
- 토털 서비스
- 제품 차별화
- 병원 안내 서비스 관리

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