ELMA ChatDesk: организация поддержки сотрудников | Вебинар ELMA

О чём вебинар?
Почему нужно автоматизировать поддержку сотрудников?

1. Качественный внутренний сервис фокусирует внимание штата на решении профильных задач
2. Упрощает онбординг новых сотрудников и минимизирует текучку кадров
3. Разгружает сервисные подразделения с помощью умного распределения и единого контакт-центра.

На вебинаре показали, как легко организовать быструю поддержку сотрудников с помощью Low-code инструмента 3 в 1 — ELMA Chatdesk.

На вебинаре расскажем, как:
Автоматизировать заботу о сотрудниках с помощью
— мессенджеров, где могут работать два сценария для авторизованных и неавторизованных сотрудников;
— линий для сотрудников, у которых есть доступ в систему;
— HR-портала, изолированных страниц внутри системы, доступ к которым могут иметь внешние пользователи. Соответственно, портал не требует отдельной поддержки.
Добавить корпоративного чат-бота, который способен поддерживать беседы смол-толк, рассказывать про внутренний распорядок в компании, решать типовые запросы и проводить онбординг новых сотрудников.
Настроить умную маршрутизацию обращений по департаментам. Запросы распределяются на сотрудников сервисного подразделения, эти обращения невозможно игнорировать.
Контролировать сроки решения обращений, оптимизировать работу ИТ-подразделений, управлять инцидентами с готовыми ITIL-решениями.

Попробуйте ELMA ChatDesk бесплатно: https://chatdesk365.com/ru/

#elma365 #elmachatdesk #chatdesk #поддержкасотрудников #российскоеПО

Видео ELMA ChatDesk: организация поддержки сотрудников | Вебинар ELMA канала ELMA