Marktcheck checkt Tchibo - Wie hochwertig sind Kaffee und Gebrauchsartikel? I Marktcheck SWR

Das Hamburger Familienunternehmen Tchibo hat es vom Kaffeeverkäufer zu einem der größten deutschen Konsumgüterunternehmen gebracht. Doch wie gut ist die Qualität von Tchibo-Produkten und wie sind die Arbeitsbedingungen an den Produktionsstandorten?

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Wir checken Tchibo in vier Kategorien: Qualität, Image, Nachhaltigkeit und Fairness

CHECK 1: WIE GUT IST DIE QUALITÄT VON KAFFEE & CO?

Wir lassen folgende fünf Kaffees antreten:

- Tchibo Feine Milde, 5,69€ / Pfund
- Jacobs Auslese Mild & Sanft, 4,99€ / Pfund
- Dallmayr prodomo naturmild, 6,79€ / Pfund
- Lidl bellarom Fein und mild, 3,59€ / Pfund
- Bio Gepa Organico, 10,58€ / Pfund

Am wenigsten überzeugten bei uns im Geschmackstest die Kaffees von Dallmayr und Lidl. Etwas besser schnitten der Jacobs-Kaffee und der Bio-Kaffee ab. Klarer Favorit: Tchibo!

Um die Qualität der Sportartikel von Tchibo zu bewerten, untersuchen wir nicht nur die Kleidung von Tchibo, sondern auch vergleichbare, aber deutlich teurere Markenartikel von Adidas und Nike vor und nach 15 Waschgängen im Testlabor. Diese Kleidungsstücke wurden untersucht:

Tchibo:
- Tchibo Seamless Sport-BH, 14,99€
- Tchibo 7/8-Seamless-Sporttight, 17,99€
- Tchibo Sportshirt V-Neck cropped, 12,99€

Adidas:
- Adidas Sport-BH All Me Grey Six, 26,95€
- Adidas Designed2Move Aeroready Tights, 44,95€
- Adidas Activated Tech Designed2Move Aeroready Funktionstank, 27,95€

Nike:
- Nike Yoga BH, 34,95€
- Nike Pro 365 Tights, 35,95€
- Nike Pro All Over Mesh Funktionstank, 17,95€

Das überraschende Ergebnis: Trotz der deutlichen Preisunterschiede gibt es nach 15 Waschgängen keine großen Qualitätsunterschiede, tatsächlich haben die günstigen Tchibo-Artikel sogar leicht die Nase vorn.

Daneben lassen wir diese vier Non-Food-Produkte von einer Familie beim Camping-Urlaub testen:
- Fliegenwedler, 9,99€
- Sonnenliege, 119€
- Fahrbarer Tischkicker mit Kühlbox, 229€
- WLAN to go Router, 39,99€

Das Fazit unserer Testfamilie: Der Fliegenwedler hat tatsächlich Insekten verscheucht, für die Familie ist es aber kein Gerät, das man unbedingt braucht. Die Liege hat der Familie sehr gut gefallen. Auch mit turnenden Kindern habe sie sich als robust erwiesen. Der Tischkicker auf Rollen beeindruckt mit durchdachten Extras wie einem Flaschenöffner, allerdings scheint er den Testern etwas überteuert.

Der WLAN-Router für unterwegs hat gute Leistungen erbracht, nur die versprochene Schnelleinrichtung hat mit anderthalb Stunden länger gedauert als erwartet. Man sollte diese deshalb besser vor der Abreise zu Hause erledigen, so die Rückmeldung.

CHECK 2: WIE VERFÜHRT TCHIBO DIE KUNDEN ZUM KAUF?

Wir wollen wissen, ob Tchibo-Kunden ihren Einkauf geplant hatten oder ob es sich um Spontankäufe handelt. Das Ergebnis der Mini-Umfrage: Über die Hälfte der Einkäufe waren ungeplant. Denn das Ladenkonzept von Tchibo wirkt hier besonders raffiniert: Oft gehen Kunden zu Tchibo, um Kaffee zu kaufen, kommen dann aber noch mit weiteren Produkten aus der Filiale.

CHECK 3: WIE NACHHALTIG IST DER KAFFEEANBAU?

Auf unseren Dreh auf einer Plantage in Brasilien, auf der auch Tchibo-Kaffee angebaut wird, nehmen wir einen brasilianischen Professor für Agrarwissenschaft mit, der anonym bleiben möchte. Er sieht den Anbau von Kaffee in Monokulturen kritisch. Er kritisiert außerdem, dass Tchibo insgesamt nur 20 Prozent der Kaffeebohnen aus zertifiziertem Anbau einkauft. Tchibo begründet dies damit, dass Bohnen aus zertifiziertem Anbau nicht immer in den benötigten Mengen verfügbar wären.

CHECK 4: ARBEITSBEDINGUNGEN IN DER TEXTILBRANCHE

In einer öffentlich einsehbaren Excel-Tabelle listet das Unternehmen alle Non-Food-Produzenten auf, die Tchibo beliefern, darunter auch der Textilhersteller AKH in Bangladesch. Der Erfahrungsbericht, den wir von einem Mitarbeiter hören, klingt besorgniserregend: Der Arbeitsdruck in den Fabriken sei seit der Corona-Pandemie gestiegen, die Arbeiterinnen müssten massiv Überstunden machen und würden zum Teil auch geschlagen oder an den Haaren gezogen.

Wir konfrontieren Tchibo mit der Kritik. Die bei Tchibo für Unternehmensverantwortung zuständige Direktorin Nanda Bergstein sagt uns im Interview, das Verhalten sei absolut inakzeptabel und Tchibo würde der Sache nachgehen.
Autor: Moritz Hartnagel
Bildquelle: picture alliance I Patrick Seeger

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