ПРОДАВАТЬ, НЕ ПРОДАВАЯ. Целевая коммуникация в медицине / Сергей Семенков

Продавать надо, но продавать нельзя – в медицине это неэтично, на кону здоровье пациента. Извечное противоречие, с которым так или иначе сталкивается каждый врач и каждая клиника.

Как быть? Что делать врачу для выхода из неловкой и такой понятной ситуации? Как научить врачей правильно общаться с пациентами, чтобы голос не дрожал при возражении о цене, а репутация клиники была на высоте?

В этом видео, на примере рабочего кейса переподготовки врачей и персонала стоматологической клиник, я рассказываю:
➜ Как можно научиться продавать, не продавая?
➜ Почему деонтология не работает и что завещал врачам Гиппократ?
➜ Кто такой симулированный пациент и какова роль тренингов коммуникаций врачей в Европе?
➜ Как создать работающие должностные инструкции для клиники и оказывать отличный сервис?

Пока российские врачи только начинают путь освоения техник коммуникаций в медицине. Это важное и очень полезное дело, о котором стоит задуматься каждой клинике, которая на рынке всерьез и надолго.

Сергей Семенков – имидж / бизнес-тренер, дипломированный психолог, эксперт по коммуникациям и поведению. Основатель школы коммуникаций Human Avantgarde / https://humanavantgarde.ru
Автор книги «Дизайн женщины. Книга-тренинг: постановка моделей поведения» / https://livrezon.com/shop/product/dizain-zhenchini-kniga-trening

Связаться со мной, чтобы записаться на консультацию, тренинг или договориться о сотрудничестве:
• по e-mail: serg.semenkov@gmail.com
• в Telegram: https://t.me/serg_semenkov
• в ВКонтакте: https://vk.com/serg.semenkov

00:00 Коммуникации в медицине
00:25 Как победить в конкуренции клиник?
00:37 Что такое сервис в медицине?
01:38 Клятва Гиппократа врачам XXI века
02:55 Важность имиджа врача
04:03 Кто и как учит врачей навыкам общения?
04:13 Деонтология – непрактичная наука
04:29 Выгорание медицинских работников
05:38 Как готовят врачей на Западе?
05:59 Международная ассоциация коммуникаций в медицине
06:27 Профессия: симулированный пациент
07:28 J. Silverman, идеолог communication skills in healthcare
07:47 Коммуникации врачей в России
08:10 Кейс. Подготовка врачей стоматологической клиники
08:30 Как научить врачей общаться с пациентами?
08:50 Переподготовки персонала клиники
10:25 Работающие должностные инструкции врачей
11:15 Тренинг коммуникаций для персонала клиники
11:35 Как продавать медицинские услуги
12:15 Полевые тренинги коммуникаций медперсонала
12:35 Результат тренинго-консалтинговой сессии клиники
01:38 Как персонал реагирует на нештатные ситуации
13:25 Резюме: коммуникативные навыки врача

#СергейСеменков #МоделиПоведения #HumanAvantgarde

Видео ПРОДАВАТЬ, НЕ ПРОДАВАЯ. Целевая коммуникация в медицине / Сергей Семенков канала Сергей Семенков