[PARTE 2] Empieza a Gestionar tus Servicios de TI

Cuando se presenta un Incidente, un Evento Crítico o se plantea un Cambio que impacta al Servicio y, por ende al negocio, es la oportunidad de poner a prueba tu gestión.

En el video [PARTE1] vimos la importancia de tener centralizada y actualizada la información por cada frente o vertical asociada a tu Servicio.

Sin embargo, uno de los típicos errores que cometemos al resolver o concluir éstos eventos, es que cerramos el proceso o gestión sea de Incidente o de Cambio.

Nos sentimos tan exhaustos y en calma que solemos decir "...ya mañana regularizamos..."

Recomendación:
✅ ¡Hazlo Ahora, NO esperes a despues! Junta a todos los involucrados y a modo de CAB actualicen los CI's del Servicio.

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Jose Arturo

Видео [PARTE 2] Empieza a Gestionar tus Servicios de TI канала Jose Arturo Palomino Higaonna