Как клиенты принимают решение о покупке

Ссылка на PDF (на англ.): http://www.patrickbetdavid.com/customers-make-decision-buy-something/

Сегодня мы разберем пять шагов, которые проходит каждый клиент перед покупкой товара.

Шаг 1: Потребность или желание

Клиент занимается своим делом, но внезапно какое-то событие пробуждает в нём потребность или желание. Желание и потребность появляются по двум типам причин: по внутренним и по внешним.

Шаг 2: Фаза поиска

Клиенты начинают искать. А когда покупатели ищут, они идут куда? Обычно в интернет, в Google. Вводят: «Страхование», «Недвижимость», «Цифровой маркетинг» и т.д.
«лекарства» – и так далее. А вас выдаёт поисковая система?

Шаг 3: Определение вариантов

Клиенты рассматривают варианты и изучают нужную информацию.

Шаг 4: Исключение вариантов

На этом этапе клиенты отбрасывают варианты. И вам нужно повысить свои шансы на то, что в процессе отбора они выберут именно вас.

Шаг 5: Фаза первых впечатлений после покупки

====================================
VALUETAINMENT RUSSIAN – русскоязычный канал энтузиастов из Frontways, посвященный переводам материалов c оригинального англоязычного канала Valuetainment.

Valuetainment – американский канал #1 для начинающих предпринимателей, мечтающих открыть свой собственный бизнес.
Здесь Вы найдете не только практические советы начинающим предпринимателям и мотивацию для бизнеса, но и интереснейшие эксклюзивные интервью с уникальными людьми.
Оригинальный видеоролик принадлежит Патрику Бет-Дэвиду и официальному каналу Valuetainment. Перевод контента с официального канала выполняется с разрешения автора.

Чтобы попасть на официальный канал Valuetainment, перейдите по этой ссылке: http://www.youtube.com/c/valuetainment

Video used is original content of Valuetainment and Patrick Bet-David and used with permission.

To follow the official Valuetainment channel click here: http://www.youtube.com/c/valuetainment

====================================

Наш сайт: http://frontways.ru/
Мы Вконтакте: https://vk.com/frontways
Мы в Твиттере: https://twitter.com/Frontways_Team
Канал автора: https://www.youtube.com/user/patrickbetdavid
Сайт автора: http://www.patrickbetdavid.com/
Оригинал видео: https://www.youtube.com/watch?v=XRXa8CLZlmo

Видео Как клиенты принимают решение о покупке канала Valuetainment Russian