Augusto Lobo | Retail | La era del online, también lo es de la tienda física

Augusto Lobo, Director de Retail de JLL España analiza los retos a los que se enfrenta el sector retail en 2020.

La omnicanalidad se plantea desde hace varios años como una de las tendencias que dan mucho que hablar y que cada vez más empresas empiezan a implantar como parte de su estrategia de negocios. Con ella, aparecen nuevos retos a los que de deben enfrentar los retailers. Desde minimizar el coste de distribución, gestionar el stock y la entrega de la mercancía, reducir el impacto ambiental ocasionado por el movimiento de mercancías, estos son solo algunos de los factores que los retailers deben tener en cuenta a la hora de gestionar su negocio.

Los clientes de hoy en día ya no distinguen entre los distintos canales que tiene una empresa. Cuando un consumidor quiere algo, lo quiere en un momento concreto y en el canal que más le convenga. En este sentido, la logística es una fuerza que puede ayudar a los negocios a adaptar sus entornos más tradicionales a la actualidad omnicanal.

Todo ello, sin olvidar el impacto de las nuevas tecnologías sobre las empresas del sector y los clientes. En opinión de Lobo, ámbitos como la robótica, la inteligencia artificial, el big data o el Internet de las cosas jugarán un papel clave en la transformación hacia el modelo de negocio omnicanal.

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